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Encontre respostas para as principais dúvidas sobre Bontempo
Perguntas frequentes (FAQ)
- Tag: Qualidade do serviço prestado
- Tag: Atraso na entrega
A garantia cobre substituição de peças?
Quando for constatada a necessidade de substituição, as peças são produzidas especificamente para o projeto do cliente. Por isso, poderá hav…
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- Tag: Mau Atendimento
- Tag: Atraso na entrega
- Tag: Qualidade do serviço prestado
Registrei uma reclamação no Reclame Aqui. O que acontece agora?
Ao receber uma manifestação, nossa equipe analisa o relato, busca informações junto à franquia responsável e acompanha os encaminhamentos ne…
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- Tag: Qualidade do serviço prestado
- Tag: Outro problema
Existe cobrança para visitas técnicas?
Alguns atendimentos podem prever cobrança de deslocamento ou visita técnica, conforme condições contratuais e características do atendimento…
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- Tag: Qualidade do serviço prestado
Posso solicitar assistência mesmo após a entrega do projeto?
Sim. Sempre que houver necessidade de suporte, orientamos que o cliente entre em contato com a franquia responsável pelo atendimento para av…
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- Tag: Mau Atendimento
- Tag: Outro problema
- Tag: Qualidade do serviço prestado
Como a Bontempo trata as reclamações recebidas?
Cada caso é analisado individualmente. Nosso objetivo é compreender a situação relatada, identificar os encaminhamentos necessários e acompa…
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- Tag: Atraso na entrega
Minha montagem foi reagendada. Isso é normal?
Eventualmente podem ocorrer ajustes de agenda por motivos operacionais, logísticos ou técnicos. Sempre que isso acontecer, a franquia inform…
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- Tag: Atraso na entrega
Minha entrega ou montagem atrasou. O que devo fazer?
Entendemos que atrasos podem impactar o planejamento do cliente e gerar transtornos. Caso sua entrega ou montagem esteja fora da previsão in…
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- Tag: Atraso na entrega
Por que algumas assistências técnicas demoram mais do que outras?
Os móveis Bontempo são produzidos de forma personalizada para cada projeto. Em algumas situações, a assistência pode exigir a fabricação de …
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- Tag: Qualidade do serviço prestado
Como funciona a garantia dos móveis Bontempo?
Os atendimentos de garantia são avaliados individualmente, seguindo as condições previstas em contrato e as características de cada ocorrênc…
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- Tag: Qualidade do serviço prestado
Como solicitar assistência técnica?
Você pode entrar em contato diretamente com a loja responsável pelo seu projeto, informando os detalhes da ocorrência. Sempre que possível, …
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