Question 1

Não consigo finalizar um pedido. O que fazer?

Accepted Answer

Caso não esteja conseguindo finalizar um pedido pelo aplicativo da Esfera, tente realizar a compra pelo site www.esfera.com.vc http://www.esfera.com.vc ou vice-versa. Outra possibilidade é mudar o navegador de internet, limpar os dados de navegação e tentar novamente fazer o pedido um pouco mais tarde. Se a situação persiste , entre em contato com nosso atendimento para detalhar a etapa de compra em que está havendo a dificuldade. Iremos ajudar. Nosso WhatsApp é 11 3003-2525 . Agora, se ocorreu um erro de pagamento , verifique se as informações estão corretas e preenchidas, como número do cartão e CVV, entre outras, além do limite disponível para compras online.

Question 2

Por que não consigo acessar minha conta Esfera?

Accepted Answer

A conta pode ser acessada pelo aplicativo da Esfera ou pelo site www.esfera.com.vc http://www.esfera.com.vc , no ícone Conta , e colocar o CPF e a senha Esfera. Caso seja cliente Santander , outra forma de entrar na conta Esfera é também pelo site, na opção Conta Acessar pelo Santander , em que você insere os dados do Internet Banking. Também é possível entrar dessa forma pelo aplicativo da Esfera, indo em Acessar pelo Santander, colocando CPF e senha do banco e recebendo um código de segurança. Veja outras dicas que podem ajudar: Se for a primeira vez que está acessando a Esfera, realize o cadastro inicial . Para isso, basta fazer o primeiro acesso pelo aplicativo da Esfera ou pelo site www.esfera.com.vc, na opção Conta Quer fazer parte da Esfera? Criar conta. Verifique se preencheu corretamente o CPF/CNPJ e a senha; Se não estiver lembrando da senha, clique em Recuperar senha Esfera . Você receberá um código no celular cadastrado para redefinir. Tente fazer o procedimento por outro navegador de internet e limpe os dados de navegação; Certifique-se que seu dispositivo está permitindo o serviço de reCAPTCHA, uma breve verificação de segurança; Caso precise de mais ajuda, nos chame pelo WhatsApp da Esfera: 11 3003-3525 .

Question 3

Por que meu pedido ainda não foi confirmado?

Accepted Answer

Após fazer seu pedido na Esfera, a próxima etapa é a de confirmação e pode levar algumas horas até ser concluída. Estando tudo certo, você vai receber um e-mail com a confirmação e dá para acompanhar também na parte de Meus Pedidos, em sua conta pelo site www.esfera.com.vc http://www.esfera.com.vc ou app Esfera. Se passou mais de 24 horas da realização da compra, entre em contato com nosso atendimento que iremos ajudar. Nosso WhatsApp é 11 3003-2525 .

Question 4

O código de confirmação não chegou. O que aconteceu?

Accepted Answer

Na maioria das vezes, o que ajuda é verificar se seu celular está em um local com sinal e habilitado para receber mensagens e ligações. Existe ainda a possibilidade de receber o código pelo WhatsApp Esfera 11 3003-3525 à medida que essa opção aparecer a você na tela. Outra forma de fazer suas transações na Esfera é entrando pelo app Esfera , pois ali já é feita uma validação de segurança. Ou seja, se está tentando uma compra pelo site e o código não chega, tente pelo aplicativo Esfera. Certifique-se também de que seus dados cadastrais na Esfera estão atualizados para que você possa receber o código e prosseguir com as solicitações desejadas. Mantenha a atenção e não compartilhe esse código com ninguém. Se você é cliente Santander e não está conseguindo atualizar seus dados, uma sugestão é entrar na conta pelo site ou app Esfera na opção Conta Acessar pelo Santander , em que você coloca os dados de seu Internet Banking do banco. A partir da daí, você pode ir em Meu Perfil Informações de contato Alterar.

Question 5

Qual o prazo de entrega do meu pedido feito no Santander Shopping?

Accepted Answer

A data prevista de entrega é informada na finalização da compra e pode variar conforme a localização, o tipo de produto e parceiro responsável , sendo que o prazo máximo de entrega é de até 90 dias corridos da data da compra. Para acompanhar e consultar o prazo , basta acessar o Santander Shopping Shopping no menu do aplicativo Santander Pessoa Física, clicar no ícone de perfil Meus pedidos.

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Perguntas frequentes (FAQ)

Não consigo finalizar um pedido. O que fazer?

Por que não consigo acessar minha conta Esfera?

Por que meu pedido ainda não foi confirmado?

O código de confirmação não chegou. O que aconteceu?

Qual o prazo de entrega do meu pedido feito no Santander Shopping?

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