Não concordo com cobrança de resort fee não informada na contratação
Após meu contato com a Esfera, foi aberto um protocolo junto ao hotel para verificar a cobrança da resort fee.br/Considero impor
Não respondida
Ler reclamação completaEsfera.com.vc é confiável?
Empresa verificada
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Desempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.0/10.
- Reclamações recebidas
- 2.525
- Reclamações respondidas
- 85,5%
- Aguardando resposta
- 308
- Reclamações resolvidas
- 73,8%
- Voltariam a fazer negócio
- 66,8%
- Reclamações avaliadas
- 1.128
- Nota média do consumidor
- 5,9
- Tempo médio de resposta
- 18 dias e 12 horas
Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026
Qual a posição no ranking?
Terceiro lugar.
Em Melhor empresa na categoria Programas de Cashback.
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Solicitação de cancelamento de transferência de pontos por Direito de Arrependimento (Art. 49 CDC)
No dia 13/09/2026, realizei por equívoco uma transferência de pontos da minha conta Esfera para o programa Azul Fidelidade. Consta
Não respondidaLer reclamação completaNão recebo pontos de compras e a empresa não resolve
Eles me enviaram mensagem dizendo que eu tinha que ir nas compras e mandar um relatório de cada compra de que jeito foi pago e qua
Não respondidaLer reclamação completaNão recebi meu produto resgatado com pontos e o Esfera não me atende
Resgatei pontos para adquirir um produto no Esfera Santander. Achei o prazo de entrega estranho, muito longo (1 mês), mas aguardei
Não respondidaLer reclamação completaNão recebi todos os pontos Esfera da minha compra no Hoteis.com
Realizei compra através do Esfera em site parceiro (hoteis.com) seguindo fielmente todo o regulamento para aquisição de bonificaçã
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