Question 1

Como usar o voucher de Outback que resgatei pela Esfera?

Accepted Answer

Para usar o vale-compra no restaurante Outback , faça o seguinte: Você vai precisar da sequência de 16 dígitos que aparece em sua conta Esfera Meus Pedidos e também de um código de 6 dígitos como senha. Na hora de pagar a conta, apresente essas informações. Se sobrar crédito, o vale-compra pode ser usado outra vez e se a compra der um valor maior, você paga apenas a diferença. Dá para usar em qualquer restaurante Outback do Brasil, menos na modalidade delivery. E depois de resgatar o vale-compra, você tem até 12 meses para usar.

Question 2

Como usar o voucher de Uber que resgatei pela Esfera?

Accepted Answer

A experiência de troca de pontos por vale-compra na Uber mudou. Confira aqui o passo a passo de como utilizar: 1 . Acesse o voucher pelo e-mail de pedido concluído, após o resgate do vale-compra; 2 . Caso ainda não tenha recebido o e-mail, acesse “Meus pedidos” no site Esfera e desbloqueie o vale-compra; 3 . Clique no link do voucher ou copie o link e envie para presentear outra pessoa; 4.Confira as informações e aceite o voucher para adicioná-lo na sua conta na Uber; 5 . Se preferir, você pode incluir o voucher acessando a opção “Carteira” e depois “Adicionar o código do voucher” no App da Uber; 6. Informe o código do voucher e continue; 7. Pronto! O voucher foi adicionado à sua conta na Uber; 8. Utilize o seu voucher nas próximas viagens, até zerar o saldo disponível.

Question 3

O valor do desconto em fatura mudou?

Accepted Answer

A Esfera oferece a opção de troca de pontos por desconto na fatura de cartões de crédito Santander, desde que esteja com o cartão ativo, que tenha feito ao menos uma transação no crédito e que tenha o mínimo de 1.000 pontos na conta Esfera. Desde dezembro de 2024, está vigente um novo valor para a troca de pontos: Cartões Unique / Unlimited – a cada 1.000 pontos, R$ 18 abatidos na fatura. Demais cartões – a cada 1.000 pontos, R$ 14 abatidos na fatura. À exceção deste valor, a experiência para esse tipo de troca de pontos permanece a mesma. Caso prefira outras formas de usar a pontuação, você pode optar por vales-compra, produtos, viagens ou transferência de pontos para milhas. Conheça acessando o aplicativo ou site da Esfera: www.esfera.com.vc http://www.esfera.com.vc .

Question 4

Não consigo finalizar um pedido. O que fazer?

Accepted Answer

Caso não esteja conseguindo finalizar um pedido pelo aplicativo da Esfera, tente realizar a compra pelo site www.esfera.com.vc http://www.esfera.com.vc ou vice-versa. Outra possibilidade é mudar o navegador de internet, limpar os dados de navegação e tentar novamente fazer o pedido um pouco mais tarde. Se a situação persiste , entre em contato com nosso atendimento para detalhar a etapa de compra em que está havendo a dificuldade. Iremos ajudar. Nosso WhatsApp é 11 3003-2525 . Agora, se ocorreu um erro de pagamento , verifique se as informações estão corretas e preenchidas, como número do cartão e CVV, entre outras, além do limite disponível para compras online.

Question 5

Pagamento de contas gera pontos Esfera?

Accepted Answer

Atualmente, não, porém existem várias formas de você juntar pontos Esfera: comprando online nas lojas parceiras; comprando pontos; assinando um dos planos do Clube Esfera; acumulando pontos com cartão de crédito Santander; comprando no Santander Shopping. Conheça mais clicando aqui. https://www.esfera.com.vc/saiba-como-ganhar

Question 6

Como posso trocar pontos por desconto na fatura?

Accepted Answer

Para fazer a troca de pontos Esfera por desconto na fatura do cartão de crédito Santander , faça o seguinte: 1. Pelo site www.esfera.com.vc, entre em sua conta e depois siga o caminho Trocar Produtos Desconto em Fatura ou coloque “desconto em fatura” na barra de busca. 2. Em seguida, defina quanto pontos quer usar. É necessário ter o mínimo de 1.000 pontos em sua conta Esfera. 3. Ao definir os pontos, aparece quanto vai dar em desconto na fatura. Clique em “Continuar”. 4. Depois, selecione o cartão em que vai ser aplicado o desconto e confirme os dados da troca. 5. Estando tudo certo, clique em “Trocar pontos”. 6. Pode ter uma etapa de segurança para você confirmar seu telefone celular. 7. Pronto! O pedido foi feito, você pode acompanhar a confirmação na parte de Meus Pedidos. O desconto cai em até duas faturas. Esta opção está disponível aos cartões Santander que aparecem em nossos Termos e Condições https://www.esfera.com.vc/termos-e-condicoes , incluindo cartão SX. Já o cartão AMEX e outros cartões sem ser Santander não possuem esse serviço.

Question 7

Qual a diferença entre pontos e milhas?

Accepted Answer

Na Esfera, a forma de bonificação é em pontos e você vai acumulando das seguintes maneiras: comprando em lojas parceiras da categoria de Junte Pontos, comprando com cartão de crédito Santander que pontua, assinando um plano do Clube Esfera, comprando pontos, comprando no Santander Shopping. Os pontos que você junta podem ser consultados na parte de extrato de sua conta, no site ou aplicativo da Esfera. Uma das maneiras de usar a pontuação recebida na Esfera é transferindo pontos para programas parceiros de milhas, como Iberia, Latam, All Accor, Azul e Smiles. Fica na parte de Viajar Transferir Pontos. Já os modelos de cartão Santander tais como Smiles, Decolar e AAdvantage juntam milhas e estas não ficam disponíveis na Esfera. Caso queira falar sobre assunto, orientamos que entre em contato com a central de atendimento Santander, na parte de Cartões.

Question 8

Onde vejo se meus pontos estão expirando?

Accepted Answer

Em sua conta Esfera, você consegue visualizar exatamente quantos pontos tem, quantos expiraram e os que estão para expirar nos próximos meses. Pelo site www.esfera.com.vc http://www.esfera.com.vc , escolha a opção Conta Meu Extrato . Pelo app Esfera , após o acesso, vá em Menu Extrato de pontos. Outra forma de acompanhar seus pontos e de ver informações sobre a Esfera é pelo nosso WhatsApp 11 3003-3525 , na opção de saldo de pontos. Você pode aproveitar para trocar os pontos por produtos, viagens, vales-compras, shows, o que for mais interessante para você. Destacamos que a troca dos pontos pode ser feita apenas pelo titular da conta Esfera e os pontos trocados são sempre os mais próximos a expirar .

Question 9

Como posso transferir pontos para programas de milhas?

Accepted Answer

Você pode transferir pontos Esfera para programas parceiros de milhas aéreas . É necessário que seja feita para o mesmo titular da conta Esfera e vale apenas para CPF, não para Pessoa Jurídica, a não ser que seja indicado na compra o CPF dos sócio mencionado no contrato social da empresa. Antes de fazer a transferência, você precisa estar com a conta Esfera ativa e ter se cadastrado tanto no programa parceiro desejado quanto no site da promoção, dando o aceite. Para que você possa aproveitar sempre que quiser, veja como fazer transferência: Acesse sua conta pelo aplicativo ou pelo site Esfera em www.esfera.com.vc. Pelo app, na parte de Pontos, selecione a opção de Transferência de milhas. Se for pelo site, vá em Viajar e depois em Transferir Pontos. Em seguida, escolha para qual programa parceiro você deseja transferir. A transferência parte de um valor mínimo e, se preferir, dá para usar a opção de pontos mais qualquer cartão de crédito ou PIX. Se você é assinante do Clube Esfera, o valor mínimo tem uma condição ainda mais diferenciada. Informe pontuação que deseja transferir. Escolha entre a transferência padrão, que leva até 3 dias úteis, ou a express, que leva até 3 horas e que é grátis para assinantes Clube Esfera. Acompanhe o status na parte de Meus Pedidos da conta Esfera e também no programa parceiro do qual faz parte. No caso de bonificações em campanhas, em alguns casos a bonificação é creditada em prazos diferentes e não vem de forma imediata. Consulte sempre as regras de cada ação. Conforme nosso regulamento, a transferência de milhas não tem cancelamento por parte da Esfera. Verifique com o programa parceiro a possibilidade de devolução.

Question 10

Por que meu pedido ainda não foi confirmado?

Accepted Answer

Após fazer seu pedido na Esfera, a próxima etapa é a de confirmação e pode levar algumas horas até ser concluída. Estando tudo certo, você vai receber um e-mail com a confirmação e dá para acompanhar também na parte de Meus Pedidos, em sua conta pelo site www.esfera.com.vc http://www.esfera.com.vc ou app Esfera. Se passou mais de 24 horas da realização da compra, entre em contato com nosso atendimento que iremos ajudar. Nosso WhatsApp é 11 3003-2525 .

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Perguntas frequentes (FAQ)

Como usar o voucher de Outback que resgatei pela Esfera?

Como usar o voucher de Uber que resgatei pela Esfera?

O valor do desconto em fatura mudou?

Não consigo finalizar um pedido. O que fazer?

Pagamento de contas gera pontos Esfera?

Como posso trocar pontos por desconto na fatura?

Qual a diferença entre pontos e milhas?

Onde vejo se meus pontos estão expirando?

Como posso transferir pontos para programas de milhas?

Por que meu pedido ainda não foi confirmado?

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