RA AdsIcone publicidade
   Voltar

Qual a reputação de Botafogo Store?

Bom
ReputaçãoBom
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.1/10.
Saiba mais>

Desempenho de Botafogo Store

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 278 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 93.9% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
Há 14 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
Há 107 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 5.43.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 63.6% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 77.6% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 2 dias e 20 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026
Entenda como calculamos a reputação

Qual o prazo para troca/devolução de um produto comprado na loja online?

Troca-Devolução de produto

Conforme previsto na Lei do Arrependimento (Art. 49 do CDC), você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

  • Troca por defeito ou erro no envio: O prazo é de até 30 dias corridos após o recebimento.

Para iniciar o processo de devolução, acesse: https://botafogoselia.troquefacil.com.br e siga o passo a passo.

IMPORTANTE: Produtos personalizados e feitos sob encomenda não podem ser devolvidos, tanto nas compras feitas em loja física quanto online.

Última atualização em 8 de outubro de 2025.

Respondemos sua dúvida?

Como você quer resolver o seu problema?

Tente os canais de atendimento de Botafogo Store
a

Postar uma reclamação pública da empresa no site do Reclame AQUI.

Reclamar