Voltar

Qual a reputação de O Boticário?

Bom
ReputaçãoBom
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.2/10.

Desempenho de O Boticário

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 14390 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 90% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
408 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
5608 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 5.94.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 65.3% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 75.8% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 20 dias e 9 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026
Conheça o Grupo Boticário, e todas as marcas que fazem parte deste Ecossistema de Beleza!

Conheça o Grupo Boticário, e todas as marcas que fazem parte deste Ecossistema de Beleza!

Conteúdo publicado no site

Sobre o Grupo Boticário

Somos o Grupo Boticário e o nosso propósito é criar oportunidades para a beleza transformar a vida das pessoas e assim transformar o mundo ao nosso redor!

Esse propósito é o que nos conecta com o nosso maior tesouro – o nosso cliente – e é também o alicerce que ampara as nossas principais conquistas: hoje somos um dos maiores grupos empresariais do Brasil, a maior franquia de beleza do mundo e temos a marca de cosméticos mais amada do país.

Vem conferir o site oficial do Grupo Boticário: https://www.grupoboticario.com.br/sobre-o-grupo-boticario/

Marcas que compõem o grupo são:

  • O Boticário

Site Oficial: https://www.boticario.com.br/

  • Eudora

Site Oficial: https://www.eudora.com.br/

  • Quem disse Berenice?

Site Oficial: https://www.quemdisseberenice.com.br/

  • Vult

Site Oficial: https://www.vult.com.br/

  • Beleza na Web

Site Oficial: https://www.belezanaweb.com.br/

  • Oui

Site Oficial: https://www.ouiparis.com/

  • Dr Jones

Site Oficial: https://www.drjones.com.br/

  • Truss

Site Oficial: https://www.trussprofessional.com.br/

Multi B Frajo - Internacional
(Atuando com marcas parceiras: Exemplo: BioOil, Pampers, Australian Gold).

Última atualização em 15 de agosto de 2025.

Respondemos sua dúvida?

Como você quer resolver o seu problema?

Tente os canais de atendimento de O Boticário
a

Postar uma reclamação pública da empresa no site do Reclame AQUI.

Reclamar