Utilizou o produto e percebeu alguma alergia?

É compreensível a preocupação com reações a cosméticos. Por este motivo, o Grupo Boticário, segue todas as normas necessárias para garantir a sua segurança:

1. Reação Adversa:

Uma reação adversa é qualquer efeito indesejável após o uso de um produto de higiene pessoal, perfume ou cosmético. A intensidade varia (leve vermelhidão a quadros mais graves). Exemplos:

• Irritações: coceira, vermelhidão, ardência, ressecamento.

• Alergias: erupções cutâneas, urticária, inchaço.

• Alterações na pele: manchas, descamação, acne.

• Queda de cabelo, alterações nas unhas.

2. O que fazer em caso de suspeita:

1. Suspenda o uso do produto imediatamente.

2. Lave a área afetada com água fria e sabonete neutro.

3. Anote o nome do produto, lote e data de fabricação.

4. Fotografe a reação (se possível).

5. Procure um médico dermatologista ou alergista.

6. Notifique a empresa fabricante.

3. Informações para a notificação:

Ao contatar a empresa, forneça:

• Dados pessoais (nome completo, telefone, e-mail).

• Dados do produto (nome completo, lote, data de fabricação e validade).

• Descrição detalhada da reação (sintomas, data de início e término, área afetada, intensidade e frequência).

• Informações adicionais (uso de outros produtos, medicamentos, histórico de alergias).

Canais de atendimento:

• WhatsApp: 41 34068393

• Telefone: 0800 041 3011

• Site: https://www.boticario.com.br/atendimento-online

4. O papel da empresa:

A empresa coleta, analisa e investiga notificações de eventos adversos para:

• Identificar tendências e padrões de reações.

• Avaliar a segurança dos produtos e tomar medidas preventivas.

• Comunicar às autoridades sanitárias sobre eventos graves.

• Contribuir para o desenvolvimento de produtos mais seguros.

Última atualização em 14 de agosto de 2025.