Para encontrar um estabelecimento ou um profissional mais próximo disponível no seu plano, a busca deve ser feita pelo app da Mediservice (Android / IOS), na opção Localizar credenciados. Também é possível acessar a área exclusiva do site Mediservice e clicar em \*\*Rede Credenciada/ Busca na rede. \*\* Caso não encontre a informação de que precisa, estamos disponíveis para te auxiliar por meio dos nossos canais de contato. Ligue para a Central de Relacionamento (4004 2772 - capitais e regiões metropolitanas | 0800 703 0023 - demais localidades) com atendimento 24 horas, 7 dias por semana.

Nos planos com direito a reembolso de despesas médico-hospitalares fora da rede credenciada, os beneficiários podem fazer a solicitação diretamente pelos canais digitais – aplicativo da Mediservice (Android / IOS) e área exclusiva do site Mediservice. O processo é 100% digital, não sendo necessário o envio de documentos físicos. Para acompanhar o seu pedido, basta clicar em Reembolso Médico > Buscar, no aplicativo ou na sua área exclusiva do site Mediservice. Estimativa de reembolso Antes de pedir o reembolso, você pode solicitar uma prévia do valor a ser reembolsado para o procedimento que pretende fazer. Mas lembre-se: o valor é uma estimativa e poderá ser alterado após a análise da efetiva solicitação. Esse recurso está disponível na área exclusiva do portal da Mediservice. Basta clicar em Reembolso > Simular reembolso. \#Dica Dê preferência ao atendimento pela rede do seu plano Mediservice. Além de garantirmos que os nossos parceiros estejam com as documentações e licenças em dia, reforçando o nosso compromisso com a qualidade do seu atendimento, você não precisará desembolsar nenhum valor a mais no momento em que realizar o serviço de saúde oferecido por um prestador da rede do seu plano.

O responsável por nos pedir essa autorização (senha) é sempre o hospital, a clínica, o laboratório ou o consultório em que você pretende realizar o procedimento. Após essa solicitação, você pode acompanhar o status do pedido pelos nossos canais: ·       Aplicativos da Mediservice (Android / IOS): opção Autorização de Procedimentos ·       Área exclusiva do beneficiário no site da Mediservice: opção Autorização de procedimentos Esse pedido é necessário pois alguns procedimentos precisam da análise da Mediservice antes de serem realizados. Isso acontece para que a gente verifique se ele está coberto pelo seu plano de saúde. E, caso ainda tenha dúvidas, ligue para a Central de Relacionamento (4004 2772 - Capitais e Regiões Metropolitanas | 0800 703 0023 - Demais localidades). Fique de olho! Se você não conseguir encontrar o pedido em nossos canais, pode ser que ele não tenha sido feito à Mediservice. Nesse caso, entre em contato com o prestador que solicitou a senha.

O primeiro passo é confirmar se você está acessando nossos canais oficiais. São eles: ·       Site Mediservice ·       Área exclusiva do site (necessário fazer login) ·       Aplicativo Mediservice – Android e IOS (necessário fazer login) Se o problema persistir, estamos disponíveis para te auxiliar por meio da nossa Central de Relacionamento (4004 2772 - capitais e regiões metropolitanas | 0800 703 0023 - demais localidades), que conta com atendimento 24 horas, 7 dias por semana.

A simulação de reembolso médico é o cálculo estimado do valor que será reembolsado por atendimentos realizados fora da rede credenciada. Importante: Caso os documentos ou as informações sejam diferentes no envio da solicitação de reembolso médico, os valores pagos poderão ser também diferentes dos da simulação. Fique atento!

A simulação de reembolso médico é realizada pelo site da Mediservice, na área exclusiva do beneficiário. Para acessar: Em https://www.mediservice.com.br/, selecione a opção: ·       Beneficiário, faça o seu login e acesse ·       Reembolso / reembolso médico ·       Simular – preencha os dados de acordo com o serviço pretendido e clique em enviar.

As solicitações de reembolso médico são feitas de forma digital: 1\. No aplicativo da Mediservice:   Baixe o APP no celular: ·       Playstore: https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.bradseg.mediservice ·       App Store: https://apps.apple.com/br/app/mediservice/id1299134253) \[VC1] \[JD2]  Acesse: ·        Reembolso médico / Solicitar ·       Selecione o beneficiário, o atendimento e o procedimento realizado, e clique em Avançar. 2\.  Na área exclusiva do usuário no site Mediservice: ·       Acesse https://www.mediservice.com.br/ ·       Selecione a opção Beneficiário e faça o seu login ·       No portal, acesse Reembolso / Reembolso médico / Solicitar para realizar a solicitação Em caso de dúvidas, consulte o passo a passo disponível no portal do beneficiário e na Central de Atendimentos fone- Capitais e Regiões Metropolitanas - 4004-2772 e Demais Regiões 08007030023 Atenção: não há a necessidade de enviar a documentação física, no entanto, orientamos guardar os documentos.

O status pode ser acompanhado: • Por e-mail:  encaminhado a cada alteração efetuada. Importante: mantenha seu cadastro atualizado no portal (www.mediservice.com.br)/App). • Na área do beneficiário, no site Mediservice (link: https://www.mediservice.com.br/) Reembolso/reembolso médico > Buscar • No aplicativo Mediservice: Reembolso/reembolso médico > Opção Buscar Atenção: na opção Reembolso médico na tela inicial ou na tela de Serviços Mediservice, você pode acompanhar as solicitações de reembolso recentes. Clique em Buscar para pesquisar por outras opções.

Para o preenchimento da solicitação de reembolso são necessários: • Nota Fiscal ou Receita Saude. • Relatório médico / Pedido médico para exames ou encaminhamento para procedimentos a serem efetuados. • Laudo de exames comprobatórios. A descrição completa da documentação necessária para solicitar reembolso está disponível no Passo a Passo: https://www.mediservice.com.br/ ou por meio da Central de Atendimentos- Capitais e Regiões Metropolitanas - 4004-2772 e Demais Regiões 08007030023

O titular do plano deve verificar os dados bancários indicados no portal Mediservice ou no App. Caso seja necessário atualizar, acesse Reembolso/ Reembolso médico, selecione a opção configurar conta bancária e altere os dados Bancários. Após a atualização, aguarde 72 horas para o crédito ser efetuado. Caso o erro persista, entre em contato com a Central de Atendimento para suporte - Capitais e Regiões Metropolitanas - 4004-2772 e Demais Regiões 08007030023).