Question 1

Como solicitar, acompanhar e calcular o valor de um reembolso?

Accepted Answer

Nos planos com direito a reembolso de despesas médico-hospitalares fora da rede credenciada, os beneficiários podem fazer a solicitação diretamente pelos canais digitais – aplicativo da Mediservice Android https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.bradseg.mediservice&hl=en / IOS https://apps.apple.com/br/app/mediservice/id1299134253 e área exclusiva do site Mediservice https://www.mediservice.com.br/ . O processo é 100% digital, não sendo necessário o envio de documentos físicos. Para acompanhar o seu pedido, basta clicar em Reembolso Médico Buscar , no aplicativo ou na sua área exclusiva do site Mediservice. Estimativa de reembolso Antes de pedir o reembolso, você pode solicitar uma prévia do valor a ser reembolsado para o procedimento que pretende fazer. Mas lembre-se: o valor é uma estimativa e poderá ser alterado após a análise da efetiva solicitação. Esse recurso está disponível na área exclusiva do portal da Mediservice. Basta clicar em Reembolso Simular reembolso . Dica Dê preferência ao atendimento pela rede do seu plano Mediservice. Além de garantirmos que os nossos parceiros estejam com as documentações e licenças em dia, reforçando o nosso compromisso com a qualidade do seu atendimento, você não precisará desembolsar nenhum valor a mais no momento em que realizar o serviço de saúde oferecido por um prestador da rede do seu plano.

Question 2

Não encontrei um prestador da especialidade de que preciso na rede credenciada. Como devo proceder?

Accepted Answer

Para encontrar um estabelecimento ou um profissional mais próximo disponível no seu plano, a busca deve ser feita pelo app da Mediservice Android https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.bradseg.mediservice&hl=en / IOS https://apps.apple.com/br/app/mediservice/id1299134253 , na opção Localizar credenciados. Também é possível acessar a área exclusiva do site Mediservice https://www.mediservice.com.br/ e clicar em Rede Credenciada/ Busca na rede. Caso não encontre a informação de que precisa, estamos disponíveis para te auxiliar por meio dos nossos canais de contato. Ligue para a Central de Relacionamento 4004 2772 - capitais e regiões metropolitanas | 0800 703 0023 - demais localidades com atendimento 24 horas, 7 dias por semana.

Question 3

Onde posso realizar a simulação de reembolso médico?

Accepted Answer

A simulação de reembolso médico é realizada pelo site da Mediservice, na área exclusiva do beneficiário. Para acessar: Em https://www.mediservice.com.br/ https://www.mediservice.com.br/ , selecione a opção: · Beneficiário , faça o seu login e acesse · Reembolso / reembolso médico · Simular – preencha os dados de acordo com o serviço pretendido e clique em enviar.

Question 4

Como posso solicitar meu reembolso médico?

Accepted Answer

As solicitações de reembolso médico são feitas de forma digital: 1\. No aplicativo da Mediservice : Baixe o APP no celular: · Playstore: https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.bradseg.mediservice https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.bradseg.mediservice · App Store: https://apps.apple.com/br/app/mediservice/id1299134253 https://apps.apple.com/br/app/mediservice/id1299134253 "https://apps.apple.com/br/app/mediservice/id1299134253" \ VC1\ msocom 1 \ JD2\ msocom 2 Acesse: · Reembolso médico / Solicitar · Selecione o beneficiário , o atendimento e o procedimento realizado , e clique em Avançar . 2\. Na área exclusiva do usuário no site Mediservice: · Acesse https://www.mediservice.com.br/ https://www.mediservice.com.br/ · Selecione a opção Beneficiário e faça o seu login · No portal, acesse Reembolso / Reembolso médico / Solicitar para realizar a solicitação Em caso de dúvidas, consulte o passo a passo disponível no portal do beneficiário e na Central de Atendimentos fone- Capitais e Regiões Metropolitanas - 4004-2772 e Demais Regiões 08007030023 Atenção: não há a necessidade de enviar a documentação física, no entanto, orientamos guardar os documentos.

Question 5

Onde vejo o status do meu reembolso médico?

Accepted Answer

O status pode ser acompanhado: • Por e-mail: encaminhado a cada alteração efetuada. Importante: mantenha seu cadastro atualizado no portal www.mediservice.com.br /App http://www.mediservice.com.br\ /App . • Na área do beneficiário, no site Mediservice link: https://www.mediservice.com.br/ https://www.mediservice.com.br/ Reembolso/reembolso médico Buscar • No aplicativo Mediservice: Reembolso/reembolso médico Opção Buscar Atenção: na opção Reembolso médico na tela inicial ou na tela de Serviços Mediservice, você pode acompanhar as solicitações de reembolso recentes . Clique em Buscar para pesquisar por outras opções.

Question 6

Quais são os documentos principais para solicitar reembolso médico?

Accepted Answer

Para o preenchimento da solicitação de reembolso são necessários: • Nota Fiscal ou Receita Saude. • Relatório médico / Pedido médico para exames ou encaminhamento para procedimentos a serem efetuados. • Laudo de exames comprobatórios. A descrição completa da documentação necessária para solicitar reembolso está disponível no Passo a Passo: https://www.mediservice.com.br/ ou por meio da Central de Atendimentos- Capitais e Regiões Metropolitanas - 4004-2772 e Demais Regiões 08007030023

Question 7

O que devo fazer se meu reembolso médico não for creditado na minha conta corrente?

Accepted Answer

O titular do plano deve verificar os dados bancários indicados no portal Mediservice ou no App. Caso seja necessário atualizar, acesse Reembolso/ Reembolso médico, selecione a opção configurar conta bancária e altere os dados Bancários. Após a atualização, aguarde 72 horas para o crédito ser efetuado. Caso o erro persista, entre em contato com a Central de Atendimento para suporte - Capitais e Regiões Metropolitanas - 4004-2772 e Demais Regiões 08007030023 .

Question 8

Como posso visualizar todos os reembolsos pagos para declaração do meu imposto de renda?

Accepted Answer

• No portal Mediservice: • Opção Extrato, na página inicial • Demonstrativo anual de reembolso • No APP Mediservice: • Opção menu de serviços, na página inicial • Extratos do plano • Demonstrativos necessários para a sua declaração de Imposto de Renda • Demonstrativo de reembolso • Demonstrativo de mensalidade Atenção: o acesso aos demonstrativos está disponível somente para o titular do plano, que é o responsável financeiro pelo grupo familiar.

Question 9

Posso pedir reembolso médico de vários prestadores em uma solicitação somente?

Accepted Answer

Não. A solicitação de reembolso é preenchida com um único CNPJ/CPF. Se forem prestadores diferentes, é necessário preencher uma solicitação para cada um. No caso de nota fiscal em que está discriminada a equipe toda, os dados considerados serão o CNPJ da clínica e o valor total da nota fiscal.

Question 10

Quais documentos não são aceitos para solicitação de reembolso médico?

Accepted Answer

Não serão aceitos como documentos comprobatórios da prestação de serviço: • Recibos provisórios de serviço RPS • Demonstrativos de serviço sem Receita Saude ou sem Nota Fiscal • Documentos com rasuras • Documentos ilegíveis

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Perguntas frequentes (FAQ)

Como solicitar, acompanhar e calcular o valor de um reembolso?

Não encontrei um prestador da especialidade de que preciso na rede credenciada. Como devo proceder?

Onde posso realizar a simulação de reembolso médico?

Como posso solicitar meu reembolso médico?

Onde vejo o status do meu reembolso médico?

Quais são os documentos principais para solicitar reembolso médico?

O que devo fazer se meu reembolso médico não for creditado na minha conta corrente?

Como posso visualizar todos os reembolsos pagos para declaração do meu imposto de renda?

Posso pedir reembolso médico de vários prestadores em uma solicitação somente?

Quais documentos não são aceitos para solicitação de reembolso médico?

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