Comprei pelo site da Brandili e me arrependi da compra. Como faço?
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, caso você se arrependa de sua compra, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria para solicitar devolução por vale-trocas ou restituição do valor pago. Observe os seguintes pontos antes de solicitar a devolução: 1) O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, em perfeito estado de conservação junto ao cupom original, 1ª via da nota fiscal ou DANFE com a justificativa da devolução descrita no verso. 2) É obrigatório que os produtos estejam com suas etiquetas e lacres originais intactos. 3) O produto deverá ser enviado em uma embalagem lacrada que o proteja adequadamente contra avarias durante o transporte. 4) O produto não pode apresentar qualquer avaria ou indício de uso, lavagem ou modificação pelo cliente. 5) O custo do envio de devolução será nosso, através de autorização de postagem em agência dos Correios. 6) O produto devolvido será submetido à análise de qualidade da Brandili após sua chegada ao centro de distribuição. Essa análise poderá levar até 3 (três) dias úteis contados a partir da chegada do produto. Após análise, você será notificado do processo de restituição do valor. Atenção: Reservamos o direito de recusar a devolução caso o(s) item(ns) devolvido(s) não se enquadrem nos critérios acima, apresente indícios de uso ou avarias (como ajustes de barras, ranhura em acessórios, peça lavada etc). Neste caso, a Brandili fica dispensada de aceitar a devolução e devolverá o produto sem consulta prévia. Para acessar seus pedidos, clique aqui.
