Question 1

COMO EU FAÇO PARA SER UM CLIENTE BRASILCARD?

Accepted Answer

Se você está interessado em se tornar um cliente BrasilCard, é fácil e rápido! Siga estas etapas simples: 1. Acesse nosso site ou aplicativo: Acesse o site da BrasilCard ou baixe o aplicativo BrasilCard Cliente na loja de aplicativos do seu celular. 2. Preencha o formulário de adesão: Na primeira página clique no botão “Solicite seu cartão” no aplicativo ou site, você encontrará um formulário para se cadastrar. Insira suas informações pessoais, como nome completo, CPF, e-mail e telefone. 3. Aguarde a análise: Após o envio dos dados nossa equipe realizará uma análise do seu perfil. Você será informado sobre o status da sua solicitação. 4. Receba seu cartão: Se sua solicitação for aprovada, você receberá seu cartão BrasilCard em casa, pronto para ser utilizado. 5. Desbloqueie seu cartão: Assim que receber seu cartão, não se esqueça de desbloqueá-lo pelo aplicativo BrasilCard Cliente para começar a aproveitar todos os benefícios. A BrasilCard não exige comprovação de renda e endereço, e não tem anuidade ou taxa de adesão, porém existe a taxa de utilização do cartão que é cobrada somente no mês em que o cartão for usado. Estamos aqui para ajudar em cada passo do processo! Você poderá entrar em contato conosco através dos canais de atendimento disponíveis na nossa página oficial aqui no Reclame Aqui. Estamos prontos para ajudar e esclarecer suas dúvidas.

Question 2

COMO EU ATUALIZO MEUS DADOS CADASTRAIS?

Accepted Answer

No aplicativo BrasilCard Cliente, você pode facilmente alterar seu endereço e número de telefone, ou você pode realizar a alteração via Central de Atendimento entrando em contato conosco através dos canais de atendimento disponíveis na nossa página oficial aqui no Reclame Aqui.

Question 3

COMO DESBLOQUEIO MEU CARTÃO BRASILCARD PRIVATE?

Accepted Answer

Saiba como desbloquear seu cartão de maneira fácil e rápida assim que ele chegar em sua casa. Para desbloquear, siga este passo a passo: Baixe o aplicativo BrasilCard Cliente na loja de aplicativos do seu celular; Crie sua conta no aplicativo; Insira os dados solicitados CPF e senha ; Aguarde a validação das informações; No menu, selecione a opção “Desbloqueio de cartão”; Insira corretamente seu Número do cartão | Data de Nascimento | Código de segurança verso do cartão ; Verifique a caixa de mensagens do seu celular pois iremos enviar a senha do seu cartão por lá; E pronto! Seu cartão está desbloqueado! Você poderá entrar em contato conosco através dos canais de atendimento disponíveis na nossa página oficial aqui no Reclame Aqui. Estamos prontos para ajudar e esclarecer suas dúvidas.

Question 4

ESTOU COM DIFICULDADE EM ABRIR MEU APP BRASILCARD CLIENTE, O QUE EU FAÇO?

Accepted Answer

confira as possíveis causas que podem atrapalhar seu acesso ao app: 1. APLICATIVO DESATUALIZADO Na sua loja de aplicativos pesquise pelo app BrasilCard Cliente. Caso apareça “atualizar” clique e espere acabar para acessar seu aplicativo. 2. CONEXÃO COM A INTERNET Se sua internet passa por instabilidades, seus aplicativos inclusive o app BrasilCard Cliente podem apresentar erros de acesso. Veja sua conexão ao tentar acessar o app BrasilCard Cliente. 3. INFORMAÇÃO INCORRETA Verifique as informações de “login". Certifique-se que os números digitados no campo “senha” foram os mesmos cadastrados no momento de criar a senha, caso tenha esquecido basta clicar no botão “esqueci minha senha” e realizar o procedimento de recuperação. 4. SISTEMA OPERACIONAL COM VERSÃO INFERIOR Veja se seu celular está com o sistema IOS/ANDROID nas versões compatíveis com o app BrasilCard Cliente. Nosso app funciona nas versões: 6 e posteriores do ANDROID; 12 e posteriores do IOS. Você poderá entrar em contato conosco através dos canais de atendimento disponíveis na nossa página oficial aqui no Reclame Aqui. Estamos prontos para ajudar e esclarecer suas dúvidas.

Question 5

COMO FUNCIONA O AUMENTO DE LIMITE?

Accepted Answer

A cada pagamento de fatura, fazemos uma análise aos órgãos de crédito e caso não tenha restrições será realizado aumento de limite automático conforme as regras internas de valores. Ao manter suas faturas em dia suas chances de aumento de limite crescem. E não se preocupe, mesmo que o aumento não aconteça em um mês, continuamos avaliando mensalmente para aumento do seu crédito.

Question 6

POR QUE ESTÃO COBRANDO JUROS NA MINHA FATURA?

Accepted Answer

1. ATRASO NO PAGAMENTO Se o pagamento total da fatura não for feito até a data de vencimento, a diferença será cobrada a partir da fatura do mês seguinte adicionada com os juros de tempo de atraso, mora e multa. 2. PARCELAMENTO DA FATURA O parcelamento da fatura é automático e pode ser realizado a partir da primeira fatura do cliente, desde que o pagamento atinja o valor mínimo. O cliente pode optar por parcelar de 2 a 15 vezes. É importante lembrar que o valor do parcelamento impacta o limite de crédito. Além disso, o parcelamento só é permitido quando não há negociações abertas ou outros parcelamentos em andamento.

Question 7

COMO FUNCIONA A NEGOCIAÇÃO?

Accepted Answer

Se você tem algum saldo pendente com nossa empresa, poderá entrar em contato com nossa equipe de negociação pelos canais disponíveis na nossa página aqui no Reclame Aqui. Nossa equipe irá avaliar as melhores alternativas para a sua situação e poderá oferecer opções como: Parcelamento; Descontos para pagamentos à vista. Essas condições serão ajustadas conforme sua realidade financeira. Após a conclusão da negociação, o limite do seu cartão BrasilCard será restabelecido conforme os termos acordados.

Question 8

RECEBI UM SMS FALANDO DE UMA COMPRA QUE NÃO RECONHEÇO. O QUE EU FAÇO?

Accepted Answer

Se você recebeu um SMS confirmando uma compra que não reconhece entre em contato conosco o mais rápido possível através dos canais de atendimento disponíveis na nossa página oficial aqui no Reclame Aqui. Nossa equipe analisará a transação e resolverá a situação da maneira mais eficiente para você. Estamos prontos ajudá-lo a esclarecer qualquer eventualidade relacionada ao seu cartão BrasilCard.

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Perguntas frequentes (FAQ)

COMO EU FAÇO PARA SER UM CLIENTE BRASILCARD?

COMO EU ATUALIZO MEUS DADOS CADASTRAIS?

COMO DESBLOQUEIO MEU CARTÃO BRASILCARD PRIVATE?

ESTOU COM DIFICULDADE EM ABRIR MEU APP BRASILCARD CLIENTE, O QUE EU FAÇO?

COMO FUNCIONA O AUMENTO DE LIMITE?

POR QUE ESTÃO COBRANDO JUROS NA MINHA FATURA?

COMO FUNCIONA A NEGOCIAÇÃO?

RECEBI UM SMS FALANDO DE UMA COMPRA QUE NÃO RECONHEÇO. O QUE EU FAÇO?

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