Não recebi meu estorno após devolução do vestido
Fiz uma compra online pelo app, infelizmente o vestido não me serviu, fiz a devolução do produto, vocês já receberam e não liberar
Não respondida
Ler reclamação completaBrooksfield Donna é confiável?
Empresa verificada
Empresas aprovadas na nossa verificação mensal, que assegura que a empresa existe e é mais confiável.
Desempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.6/10.
- Reclamações recebidas
- 43
- Reclamações respondidas
- 90,7%
- Aguardando resposta
- 4
- Reclamações resolvidas
- 85,7%
- Voltariam a fazer negócio
- 61,9%
- Reclamações avaliadas
- 23
- Nota média do consumidor
- 6,57
- Tempo médio de resposta
- 10 dias e 11 horas
Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026
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Exibindo 5 de 398 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Brooksfield Donna).
Fui impedida de comprar uma jaqueta de R 3.990 na loja por não darem comissão para atendente que me auxiliou na compra
No dia 19/09, estive na loja Brooks Donna do Shopping Morumbi, em São Paulo, e fui muito bem atendida pela vendedora Ana. Ela foi
Não respondidaLer reclamação completaNão consigo rastrear minha encomenda que a loja enviou
Fiz uma compra em 22/09/26, a qual foi entregue à transportadora no mesmo dia e recebi um código de rastreio, com o qual não estou
ResolvidaLer reclamação completaContinua após a publicidade
Fui mal tratada pelo gerente Geraldo ao tentar fazer uma troca
Reclamação: gerente Geraldo péssimo! Loja shopping estação br/Vim fazer uma troca e o preço do produto estava diferente do siste
Não respondidaLer reclamação completaMeu blazer branco da Brooksfield apresentou defeito na costura e o reparo não resolveu
Gostaria de registrar minha profunda insatisfação em relação à forma como foi conduzida a solução para um problema apresentado em
Não resolvidaLer reclamação completa
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Aviso Importante | Prazo de entrega
Atenção aos prazos de entrega
Embora a paralisação dos Correios tenha sido encerrada, ainda pode haver um volume de encomendas acumulado nos Correios, o que pode ocasionar impactos pontuais nos prazos de entrega.
Nossas equipes seguem acompanhando os envios de perto e trabalhando para que a operação seja normalizada o mais breve possível.
Agradecemos a compreensão!
Embora a paralisação dos Correios tenha sido encerrada, ainda pode haver um volume de encomendas acumulado nos Correios, o que pode ocasionar impactos pontuais nos prazos de entrega.
Nossas equipes seguem acompanhando os envios de perto e trabalhando para que a operação seja normalizada o mais breve possível.
Agradecemos a compreensão!
