Comprei um BYD e ainda não recebi, o que fazer?

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Comprei um BYD e ainda não recebi, o que fazer?

Atualizado em: 01/11/2024

Tag: Atraso na entrega
Tag: Propaganda enganosa

Entre em contato com a nossa área de Relacionamento com o Cliente pelo telefone (21) 3900-8070 ou por meio do formulário disponível em nosso site:

https://www.byd.com/br/central-relacionamento, para verificar o status do seu pedido. Para isso, informe:

- Nome completo do comprador;

- CPF do comprador;

- Modelo do veículo;

- Cor;

- Modalidade da compra (Venda Showroom ou Venda Direta);

- Nome da concessionária;

- Nome do(a) consultor(a);

- Data da compra;

- Prazo informado para entrega.

Os dados fornecidos no momento da consulta serão utilizados exclusivamente para a verificação da situação do pedido de compra do veículo e serão tratados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Outras perguntas frequentes

O que é o BYD Assistance?

O BYD ASSISTANCE é exclusivo para o acionamento de orientações emergenciais em casos de pane elétrica, mecânica e sinistros, disponíveis para utilização durante 24 horas por dia, 7 dias por semana, com uma equipe especializada para atendimento em nível nacional. O BYD ASSISTANCE é gratuito e tem validade de 24 meses a contar da data de faturamento do seu veículo BYD. Consulte no nosso site através do link https://www.byd.com/br/byd-assistance para saber mais sobre os serviços disponíveis. Assistência 24 horas: 0800 723 1314 (ligação gratuita).

Assistência técnicaQualidade do produto

Saiba mais

Como é liberada a internet do veículo?

A internet é liberada a partir do primeiro acesso do cliente ao aplicativo BYD assim que ele visualiza os dados do veículo na tela de seu celular de nota que a internet já está funcionando. Porém, neste primeiro acesso, são liberados 500 MB para comunicação exclusiva entre aplicativo e veículo. No início do mês subsequente ao da compra a franquia de dados passará a ser renovada mensalmente

Dificuldade de cadastroAssistência técnica

Saiba mais

Como faço para ter acesso ao BYD App?

O aplicativo BYD está disponível para download nas lojas de aplicativos Google Play (Android) e Apple Store (iPhone). Abaixo seguem os links de acesso à página de download para a loja de sua preferência: \- Google Play (Android): https://play.google.com/store/apps/details?id=com.byd.bydautolink&hl=pt\BR&gl=US \- Apple Store (iPhone): https://apps.apple.com/br/app/byd/id1492400299

Dificuldade de cadastro

Saiba mais

Quais aparelhos são compatíveis com a chave digital?

Dispositivos Apple compatíveis com a funcionalidade: iPhone XS ou versões posteriores. Apple Watch Series 5 ou versões posteriores. Dispositivos Samsung Galaxy compatíveis com a funcionalidade: Samsung Galaxy S23 Ultra, Samsung Galaxy S23+, Samsung Galaxy S23, Samsung Galaxy Z Flip 5, Samsung Galaxy Z Fold 5.

Dificuldade de cadastroAssistência técnica

Saiba mais

Como faço para falar com uma concessionária?

Acesse o link https://www.bydcars.com.br/concessionarios-byd e localize a concessionária mais próxima de você, com o endereço e telefone para contato.

Assistência técnica

Saiba mais

Qual o custo da manutenção do meu BYD?

O preço do serviço de manutenção dependerá da versão e modelo do seu veículo. O valor sugerido de manutenção está disponível em nosso site através do link https://www.byd.com/br/plano-de-manutencao.

Assistência técnicaQualidade do produto

Saiba mais

Preciso realizar uma revisão/manutenção no meu BYD, como proceder?

Acesse nosso site através do link https://www.bydcars.com.br/concessionarios-byd e localize a concessionária mais próximas para agendar a sua revisão/manutenção.

Assistência técnicaQualidade do produto

Saiba mais

Não recebi e/ou não tenho manual de manutenção, como proceder?

Caso não tenha recebido o manual de manutenção, entre em contato com o nossa Central de Relacionamento com o Cliente, através do e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 5118-9098, e solicite o manual de manutenção ou consulte o site através do link https://www.byd.com/br/manual-manutencao-garantia, selecione o modelo do veículo adquirido e efetue o download da versão digital do documento.

Assistência técnicaMau Atendimento

Saiba mais

Não recebi e/ou não tenho manual do proprietário do veículo, como proceder?

Informamos que apenas o manual de manutenção é impresso e enviado para o proprietário do veículo. O manual do proprietário está disponível no link https://www.byd.com/br/manual-proprietario, mediante acesso, seleção do modelo do veículo adquirido e download da versão digital do documento.

Qualidade do produtoMau Atendimento

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Como é liberada a internet do veículo?

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Quais aparelhos são compatíveis com a chave digital?

Como faço para falar com uma concessionária?

Qual o custo da manutenção do meu BYD?

Preciso realizar uma revisão/manutenção no meu BYD, como proceder?

Não recebi e/ou não tenho manual de manutenção, como proceder?

Não recebi e/ou não tenho manual do proprietário do veículo, como proceder?

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