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10/06/2026

Aprenda como contestar uma compra no app C6 Bank

Saber como contestar uma compra no cartão de crédito é um direito garantido ao consumidor pela Constituição Brasileira de 1988. Com golpes financeiros cada vez mais sofisticados, é essencial entender como agir caso você seja vítima. Se identificar transações desconhecidas em sua fatura, você pode solicitar o estorno do valor descontado indevidamente. Para ajudar você contestar compras , o C6 Bank preparou este texto. Aqui, você encontrará todas as informações necessárias para proteger seu patrimônio. Descubra o que será abordado: Quando você pode contestar uma compra no cartão de crédito? Como funciona a contestação de compra no cartão de crédito Como contestar uma compra no cartão de crédito do C6 Bank? Qual é o prazo para contestar uma compra no cartão de crédito? O que acontece após a contestação de uma compra? Quando você pode contestar uma compra no cartão de crédito? Existem diversas circunstâncias as quais os consumidores podem contestar uma compra feita no cartão de crédito . Conheça alguns dos casos que se encaixam na política de estorno e contestação: Compras não reconhecidas ou fraudulentas: caso você acesse a fatura do seu cartão e se depare com compras estranhas, é necessário contestar aquele valor gasto; Cobranças duplicadas: se você notar que algum valor foi cobrado do seu cartão mais de uma vez, faça a contestação daquela transação e receba o estorno do dinheiro; Serviços não prestados ou produtos não entregues: se você fez o pagamento de um serviço, ou produto, e ele não foi entregue, é possível contestar a transação; Produto ou serviço diferente do contratado: caso você receba um serviço ou produto de forma diferente do que foi proposto na hora da venda, você tem direito a receber o valor de volta; Compra cancelada: em caso de cancelamento de um pagamento que ainda esteja sendo cobrado em seu nome, você tem o direito de contestar a transação. Fraude ou roubo: se a sua conta ou seu cartão foram fraudados ou roubados, é possível contestar todas as transações feitas de forma ilegal. É fundamental consultar e revisar os gastos da fatura do seu cartão regularmente. Dessa forma, você assegura que não há compras indevidas em seu nome e, caso encontre alguma, pode contestá-la com rapidez e eficiência. Como funciona a contestação de compra no cartão de crédito Saber como funciona o processo de contestação de compra no cartão de crédito é essencial para resolver possíveis problemas com segurança e agilidade. Descubra todas as etapas desse processo: Identificação da transação suspeita: o primeiro passo é identificar uma transação que você não reconheça. Acesse a fatura ou o extrato do seu cartão e localize movimentação a ser contestada; Contato com o banco: entre em contato com a instituição financeira responsável pelo seu cartão e notifique o ocorrido; Fornecimento de informações: para começar o processo de contestação, é essencial fornecer detalhes da transação, como valor, data e horário; Análise do caso: após o envio das informações, o banco faz uma análise da contestação e, se necessário, entrará em contato com o cliente; Estorno da transação: caso a solicitação seja aprovada, o valor será estornado na sua conta ou na fatura subsequente. Como contestar uma compra no cartão de crédito do C6 Bank? Contestar transações suspeitas no seu cartão C6 é simples. Basta seguir o passo a passo: Acesse o app do C6 Bank; Toque em “Cartões”; Acesse o histórico de transações e toque na que você quer contestar; Selecione a opção “Contestar essa compra”; Toque no motivo da solicitação da contestação; Siga as instruções do app. Qual é o prazo para contestar uma compra no cartão de crédito? O prazo de contestação de uma compra no cartão de crédito varia conforme a instituição financeira, mas geralmente é de até 90 dias a partir da data da compra. Vale ressaltar que consultar o extrato do seu cartão com frequência é essencial para evitar que compras desconhecidas passem despercebidas ou que você perca o prazo de contestação. O que acontece após a contestação de uma compra? Após a contestação de uma compra feita no cartão, diferentes situações podem ocorrer: Suspensão do pagamento: algumas instituições financeiras suspendem o pagamento contestado até que o caso seja resolvido de forma permanente; Análise da contestação: após o cliente contestar a compra, é feita uma análise pelo banco e a administradora do cartão para verificar se foi aplicado um golpe do cartão ou identificar demais fraudes; Resultado da análise: após a conclusão do caso por parte das instituições financeiras, o cliente é notificado sobre o resultado da contestação, que pode ocasionar no estorno da transação cancelamento da compra ou na manutenção do débito, caso a contestação não seja aprovada.

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10/06/2026

Por que seu limite mudou? Veja os detalhes

As instituições financeiras realizam análises de crédito de forma periódica. No C6 Bank, essas reavaliações consideram diversos fatores, como renda, histórico de uso do crédito, capacidade de pagamento, possíveis compromissos financeiros e também informações de mercado. Com base nessa análise, o limite pode ser ajustado, tanto para mais quanto para menos. Quando ocorre uma redução, isso não significa algo definitivo , mas sim um ajuste ao momento atual do perfil analisado. Sabemos que essa situação pode gerar dúvidas, principalmente sobre os motivos específicos. No entanto, por questões de segurança, os critérios detalhados dessas análises não são divulgados individualmente. A boa notícia é que essas avaliações acontecem regularmente. Ou seja, conforme houver mudanças no perfil, o limite pode ser revisto novamente no futuro. Seguimos à disposição para ajudar sempre que precisar.

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05/05/2026

Proteja seus investimentos e transferências com a funcionalidade Locais Seguros

Locais Seguros é mais uma iniciativa do C6 Bank para trazer o máximo de proteção para nossos clientes . Esse produto de segurança permite que você cadastre endereços que considera confiáveis, como sua casa ou trabalho, para consultar o saldo dos investimentos e fazer transações de valores maiores . Assim, seus ativos ficam zerados e transferências limitadas fora dos espaços previamente registrados. A funcionalidade não tem um limite de lugares para adicionar, então você pode registrar os locais que bem deseja. E o melhor: todo processo pode ser feito em poucos passos, na palma da sua mão. Para explicar como o Locais Seguros funciona e mais, o C6 Bank preparou esse texto. Nele, você vai encontrar as respostas para as seguintes perguntas: O que é a função Locais Seguros? Como funciona a ferramenta Locais Seguros? O que são Limites de Uso? Como cadastrar um Local Seguro no app do C6 Bank? Como excluir um Local Seguro no app O que é a função Locais Seguros? A função Locais Seguros deixa seus investimentos invisíveis e o limite de transferências é reduzido quando a localização de um dispositivo móvel indica um lugar desconhecido e, portanto, não confiável . A ferramenta oferece uma camada extra de proteção contra crimes de roubo de celular e sequestro . Se você passar por uma situação como essa ao sair do trabalho, por exemplo, e tiver registrado o endereço da sua casa como um local seguro, o criminoso não conseguirá fazer transferências de grandes quantias para outras contas ou sequer visualizar o valor que você tem investido. Atenção: é fundamental que os endereços considerados de confiança sejam previamente cadastrados e a captura de geolocalização esteja habilitada para a tecnologia operar. Vamos falar de forma mais aprofundada sobre seu funcionamento a seguir. Como funcionam os Locais Seguros? O processo é simples. Você cadastra no aplicativo do banco os locais que considera seguros. Alguns exemplos são: sua casa, escritório ou até mesmo um destino que vai visitar em breve, inclusive no exterior. A partir do registro dos endereços: A consulta de seus investimentos só poderá ser feita nos lugares adicionados; Fora dos locais seguros, todos os dados relacionados a seus investimentos ficam zerados e o limite de transferência ficam reduzidos, de acordo com a configuração pré-definida no aplicativo . De forma resumida, o dinheiro continua no app, mas deixa de estar visível em regiões desconhecidas. O que são Limites de Uso? Um dos recursos do Locais Seguros é a definição de limites para o uso do seu dinheiro no dia a dia. É possível ajustar um valor máximo para transferências , com base na quantia que você precisa que esteja disponível fora do seu local seguro. Assim, ações fraudulentas e incomuns, como uma transferência Pix, são impedidas. O funcionamento é o seguinte: Dois limites diários para Pix, TED e TEF precisam ser definidos. Um deles com um valor mais alto, que pode ser movimentado em endereços cadastrados nos Locais Seguros , e outro mais baixo, para transferências feitas de qualquer lugar; Fora dos endereços cadastrados, se o limite diário máximo for atingido, as transações serão recusadas. E agora que você sabe como cada uma das ferramentas funciona, descubra como ativá-las em seu dispositivo. Como cadastrar um Local Seguro no app do C6 Bank? Antes de começar, é necessário que você compartilhe sua geolocalização. Depois, siga o passo a passo para cadastrar um Local Seguro no C6 Bank: No menu do app, toque em “Segurança”; Na tela Central de Segurança, selecione “Locais seguros”; Para fazer a configuração, é necessário que você compartilhe a sua localização; Depois, toque em “adicionar novo endereço” e, na tela, digite o endereço ou selecione-o diretamente no mapa, a partir da sua localização atual; Para finalizar, escolha se deseja ou não fazer uso do Gestor de Limites e selecione “Finalizar”; O processo é validado a partir da confirmação de senha e biometria facial. Pontos de atenção para o cadastro de endereços O endereço que você tem cadastrado em nosso sistema aparecerá como sugestão, mas não será adicionado automaticamente . É possível inserir outra opção que desejar ou acrescentar um local com base na sua localização atual. Vale ressaltar ainda que, quando a inclusão de um novo endereço é feita dentro de um local seguro previamente registrado, ela é efetivada automaticamente. Do contrário, é necessário aguardar 24 horas. Se você deseja cadastrar o endereço dentro de um condomínio, centro empresarial ou zona rural, siga os passos abaixo: Faça o cadastro usando o mapa e sua localização atual; Efetue uma nova tentativa para acessar seus investimentos no local próximo ao seu primeiro cadastro. Para sua segurança, há um raio para limitar a abrangência do seu Local Seguro . Isso quer dizer que, em áreas muito extensas, talvez seja necessário cadastrar mais de uma localização em um mesmo endereço. Em um condomínio, por exemplo, é possível que o raio não cubra todas as áreas de convivência, como a piscina ou salão de festas. Por esse motivo, o mais recomendado é sempre usar sua localização atual no cadastro para que os espaços que mais convive estejam contemplados. Como definir limites de uso? Para definir os limites de uso você precisa acessar seu aplicativo: Selecione “Segurança” no menu principal; Na tela Central de Segurança, toque em “Limites de uso”; Primeiro, defina um valor para “Proteção 24h”. Selecione “alterar”, “continuar”, digite o valor desejado e confirme; Repita o mesmo passo para a opção “Para o dia” e “Para a noite”. Sem esquecer que é necessário definir limites para três tipos de pessoa: físicas (CPF), jurídicas (CNPJ) e seus Contatos Seguros. Agora, você já pode usar seu aplicativo de forma mais protegida e deixar seus anseios de lado. Vale ressaltar que Contatos Seguros também é uma iniciativa de segurança do C6 Bank , com uma mecânica bastante parecida com o que você leu até aqui. Neste caso, a principal diferença é que ao invés de cadastrar locais, você insere pessoas de confiança. Como excluir um Local Seguro no app? Caso você tenha mudado de endereço, é possível excluir um local cadastrado. Bastar estar em um dos lugares cadastrados, com a geolocalização do aparelho ativada. Cumprindo estes requisitos, é só acessar o aplicativo e seguir o passo a passo abaixo: No menu principal, toque em “Todos”; Selecione “Central de Segurança”; Toque em “Locais Seguros”; Em seguida, encontre o endereço que deseja excluir e toque no botão. Não consigo visualizar meus investimentos mesmo no Local Seguro. O que fazer? Não se preocupe, o seu dinheiro não sumiu. Siga as dicas abaixo para voltar a visualizar seus investimentos: Verifique se a geolocalização está ativada nas configurações do seu aparelho; No aplicativo, toque em “Segurança”. Na tela de “Central de Segurança” certifique-se de que o app do C6 Bank está com permissão para acessar sua localização. Caso não esteja, escolha “Compartilhar localização” e, por fim, selecione o botão para habilitar; Se estiver tentando acessar seus investimentos de uma garagem ou subsolo, vá até um local próximo ao nível da rua, feche e abre o app para efetuar uma nova tentativa. Agora que você já conhece a função Locais Seguros, está pronto para deixar seus investimentos e transferências protegidos. E como levamos esse tema muito a sério, separamos conteúdos especiais para ajudar a manter sua navegação pela internet e movimentações financeiras mais tranquilas. Conheça mais sobre o produto em nosso site: https://www.c6bank.com.br/blog/locais-seguros

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10/06/2026

Como acessar seu IR da Global Invest? Explicamos agora mesmo para você

O prazo para envio de declaração do Imposto de Renda começa em poucos meses, em 17/3/2025. Vale destacar que, a Lei Nº 14.754 , implementada recentemente, trouxe mudanças relevantes para quem precisa declarar investimentos no exterior este ano. Por esse motivo, se você aproveitou o C6 Global Invest para investir ou manter investimentos no exterior em 2024, é possível que tenha algumas dúvidas de como declará-la no IR 2025. Para ajudar neste processo, o C6 Bank preparou este texto. Quais são os modelos de tributação da C6 Global Invest? Em 2025, você pode escolher entre dois modelos de tributação junto à Receita Federal : Tributação no Modelo Transparente Entenda como funciona a tributação transparente : Alíquota fixa de 15%; Pagamento de IR via IRPF; Tributação anual sobre eventos de realização de renda: tributação sobre vencimentos , recebimento de juros e dividendos e resgates com ganho de capital , considerando a apuração do rendimento mais a variação cambial; Declaração dos investimentos de forma individual : cada aplicação feita dentro do C6 Global Invest deve ser declarada individualmente. Isso significa que, se você fez aplicações em 3 fundos diferentes, por exemplo, deverá declarar cada um individualmente. Ainda no modelo transparente, esse ano, a apuração de rendimento só será necessária caso o cliente realize a antecipação da tributação de 8% do ano anterior. Do contrário, ele só irá apurar o IR em 2026. No entanto, caso você tenha aberto o C6 Global Invest até dezembro de 2022 e declarado o recurso do IRPF, você tem a opção de antecipar a tributação do ano anterior com uma alíquota inferior (de 15% para 8%). Tributação no Modelo Opaco O modelo opaco apresenta algumas diferenças quando comparado à tributação transparente. Entenda: Alíquota fixa de 15%; Pagamento de IR via IRPF anual sobre o rendimento; Tributação anual sobre resultado da estrutura e sem considerar a variação cambial: neste caso, a apuração é feita pelo saldo do C6 Global Invest, tributando os rendimentos mesmo se não houver vencimento ou resgate ; Declaração dos investimentos de forma consolidada : o saldo da C6 Conta Global Invest deve ser declarado de forma consolidada. Ou seja, os investimentos não são declarados individualmente, mas em conjunto. Além disso, vale ressaltar que o IR sobrea variação cambial incide nos casos de repatriação para a sua conta corrente no Brasil ou na transferência do recurso aplicado no C6 Global Invest para a C6 Conta Global. Esse imposto é pago via DARF até o último dia útil do mês subsequente à operação de transferência ou repatriação. Informe de rendimentos C6 Global Invest Agora, aprenda a acessar seu informe de rendimentos do C6 Global Invest: Acesse o app do C6 Bank; Toque no seu perfil na tela inicial; Em documentos, selecione “Informe de Rendimentos”; Escolha o ano desejado. No geral, investir em ativos do exterior envolve uma série de etapas e um longo tempo até a aprovação e realocação dos seus recursos. Por meio do C6 Global Invest, no entanto, ter acesso a investimentos no exterior fica muito mais fácil . Você pode fazer aplicações em poucos toques por meio do nosso aplicativo. Para o preenchimento, siga este passo a passo: https://cms-assets-p.c6bank.com.br/uploads/guia-de-tributacao-global-invest-abril-2025.pdf

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10/06/2026

Não deixe para a última hora: Acesse seu informe de rendimentos!

O prazo para declarar o Imposto de Renda 2026 começa no dia 23 de março e termina dia 29 de maio . Boa parte das pessoas precisam cumprir essa obrigação fiscal, para evitar o risco de cair na malha fina. O processo de compartilhar dados financeiros com a Receita Federal pode trazer algumas dúvidas, principalmente para quem está preenchendo a documentação pela primeira vez. Quem tem conta no C6 Bank consegue emitir o informe de rendimentos C6 Bank para incluir na documentação diretamente pelo app de forma descomplicada. Aqui, você encontra respostas para conseguir seu informe, passo a passo para o preenchimento da declaração e outras informações relevantes. Importante: este texto é uma forma de ajudar na sua busca por informações. Em caso de dúvidas, procure um contador ou profissional qualificado para auxiliar na sua declaração. Como acessar o informe de rendimentos do C6 Bank: passo a passo Se você é um de nossos clientes, você pode solicitar o informe de rendimentos C6 Bank através do app a partir de 27/2/2026. Para isso, siga os passos abaixo: Abra o aplicativo do banco; Toque em seu perfil, localizado na parte superior direita da página inicial do app; Depois, em “ Informe de Rendimentos ”; Selecione o ano de 2025.

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03/05/2026

Como não cair em golpes

Cair em um golpe financeiro ou digital é mais comum do que parece e, na maioria das vezes, acontece em situações do dia a dia, como um Pix feito apressadamente, uma ligação que aparenta ser do banco ou um link recebido no WhatsApp. Neste conteúdo, entenda como os golpes funcionam , quais são os mais comuns hoje e como se proteger. Como saber se você está diante de um golpe? Os golpes digitais cresceram nos últimos anos, principalmente com o uso de tecnologia e a facilidade com que é possível fazer transferências e trocar mensagens. E embora existam diferentes tipos de fraude, eles costumam seguir padrões . Você deve redobrar a atenção quando houver: Pressão ou urgência (“faça isso agora ou sua conta será bloqueada”); Pedidos de dados pessoais ou bancários; Contato inesperado de desconhecidos ou empresas; Ofertas boas demais para ser verdade; Erros de linguagem ou inconsistências nas mensagens; Esses sinais existem porque a maioria dos golpes utiliza técnicas de engenharia social, ou seja, manipulação psicológica para induzir decisões rápidas." José Luiz S. | Head de Security do C6 Bank Como não cair nos golpes mais comuns da internet? A seguir, apresentamos alguns golpes comuns como exemplo para mostrar, na prática, como você pode evitar cair neles. Golpe da falsa central O que é: alguém se passa por funcionário do banco para ganhar sua confiança. Como acontece: A potencial vítima recebe uma ligação ou mensagem que afirma que há uma movimentação suspeita na sua conta . O golpista usa termos técnicos, simula atendimento e pode até ter alguns dados seus. Em seguida, pede a confirmação informações, instalação aplicativos ou algum tipo de “transação de segurança”. Como não cair: Desconfie de qualquer urgência ou ameaça de bloqueio; Nunca siga instruções recebidas por ligação; Encerre o contato e procure o canal oficial do banco. O golpe cria um senso de emergência para impedir que a pessoa pense com calma. Quando se interrompe o contato e se inicia um novo pelo canal oficial da instituição em questão, retoma o controle da situação. Phishing O que é: tentativa de roubar dados por meio de links falsos que imitam sites oficiais. Como acontece: A possível vítima recebe um e-mail, SMS ou mensagem com um link que parece confiável: pode ser uma promoção, atualização de cadastro ou alerta de segurança. Ao clicar, é direcionada para um site falso que solicita login, senha ou código de verificação. Como não cair: Evite clicar em links recebidos por mensagem; Acesse sites direto pelo endereço do navegador; Nunca insira dados em páginas desconhecidas. O golpe depende da interação. Se não clicar ou não preencher dados, ele não se concretiza. Golpes com Pix que é: transferências usadas para enganar a vítima e provocar um envio indevido de dinheiro. Como acontece: Um dos casos mais comuns é o golpe do falso Pix . O golpista faz uma transferência para a potencial vítima e, em seguida, entra em contato e diz que foi um erro, com pedido de devolução para outra chave. A pessoa devolve o valor, mas, paralelamente, o criminoso aciona o banco com a solicitação da devolução oficial da primeira transferência. Resultado: ele pode acabar por receber o dobro do valor . Como não cair: Nunca devolva valores recebidos via Pix por uma chave diferente da original; Em caso de dúvida, não faça a devolução por conta própria; Procure seu banco para orientar o procedimento correto. O erro acontece quando a devolução é feita fora do fluxo oficial. Usar os mecanismos do banco evita que o golpista se aproveite da situação. O Banco Central criou o Mecanismo Especial de Devolução (MED) justamente para esses casos, o que permite que a devolução seja feita com segurança e rastreabilidade. Golpe do WhatsApp O que é: uso da identidade de outra pessoa para pedir dinheiro. Como acontece: O golpista usa a foto e o nome de alguém conhecido e entra em contato com a justificativa de que trocou de número. Depois de uma conversa rápida, faz um pedido urgente de dinheiro. Como não cair: Confirme a identidade da pessoa por ligação ou outro canal; Desconfie de mensagens com urgência financeira; Não confie apenas na foto ou nome do contato. O golpe explora confiança e proximidade. Validar a identidade quebra essa falsa sensação de segurança. Boleto falso O que é: cobrança adulterada que direciona o pagamento para o golpista. Como acontece: A potencial vítima recebe um boleto por e-mail , WhatsApp ou encontra em um site falso ; O documento parece legítimo, com logo e dados reais; O código de barras foi alterado e o pagamento vai para outra conta. Como não cair: Sempre verifique o recebedor final antes de pagar; Desconfie de boletos enviados por e-mail, redes sociais ou links, especialmente se você não tiver solicitado; Confira se o CNPJ e o nome do beneficiário no comprovante correspondem exatamente ao da instituição correta. Se o recebedor final for o C6 Bank , utilize o validador de boletos . Se for de outra instituição, entre em contato diretamente com o banco antes de pagar para confirmar a autenticidade Falso presente O que é: promessa de vantagem para induzir cliques ou coleta de dados. Como acontece: A potencial vítima recebe uma mensagem que diz que ganhou um prêmio ou desconto exclusivo. Para resgatar, precisa clicar em um link , preencher dados ou compartilhar com contatos. Como não cair: Desconfie de ofertas inesperadas; Não compartilhe dados em troca de benefícios; Confirme a promoção nos canais oficiais. O golpe usa curiosidade e ganho fácil. Ao parar para verificar, é possível evitar agir por impulso. Quem são os principais alvos de golpes digitais? Qualquer pessoa pode ser vítima. Mas alguns perfis são mais expostos, principalmente por nível de familiaridade com o ambiente digital . Pessoas com baixa familiaridade digital : Quem não está acostumado com tecnologia pode ter mais dificuldade para identificar sinais de fraude, como links suspeitos ou perfis falsos; Idosos: Costumam ser mais visados por golpistas que exploram confiança e urgência; Pessoas sob pressão emocional ou financeira: Situações de estresse aumentam a chance de decisões rápidas, exatamente o que o golpista quer; Usuários frequentes de Pix: Quanto mais transações rápidas, maior o risco de erro sem verificação. O que fazer ao cair em um golpe? Se acontecer, agir rápido faz toda a diferença. Entenda como proceder no passo a passo a seguir. 1. Interrompa a ação imediatamente: Pare qualquer conversa, pagamento ou compartilhamento de dados; 2. Bloqueie acessos: Troque senhas e desconecte dispositivos suspeitos; 3. Avise o banco: Entre em contato pelos canais oficiais o mais rápido possível; 4. Registre um boletim de ocorrência : Isso ajuda na investigação e na proteção dos seus dados; 5. Monitore suas movimentações: Acompanhe sua conta para identificar transações suspeitas. Como o C6 Bank ajuda você a se proteger de golpes? A proteção não depende só de você, ela também pode ser reforçada pelas ferramentas do banco , quando usadas no contexto certo. Ao receber um pedido inesperado de dinheiro : você pode usar limites de transferência, o que reduz o risco de enviar valores para desconhecidos; Ao comprar online : o cartão virtual evita expor os dados do seu cartão físico em sites desconhecidos; Ao acessar o app : a biometria facial ajuda a garantir que só você tenha acesso à sua conta. Ao movimentar dinheiro : as notificações em tempo real permitem identificar rapidamente qualquer transação suspeita; Se algo parecer errado: o bloqueio rápido pode ser usado para proteger sua conta imediatamente. FAQ: dúvidas frequentes sobre fraudes Saiba mais das principais perguntas sobre golpes e entenda ainda mais como se proteger e evitar riscos de segurança : Como não cair em golpes com Pix? Uma dica importante é sempre conferir com calma o nome do destinatário e revisar os dados antes de confirmar a transferência. A pressa costuma implicar em transferências feitas incorretamente Como saber se um link é falso? Observe erros no endereço, desconfie de mensagens urgentes e evite clicar em links desconhecidos. Busque sempre o site ou os canais oficiais de informação da instituição em questão. O banco pede senha? Não. Bancos não solicitam senha, código ou dados completos por telefone, e-mail ou mensagem. Como evitar golpes no WhatsApp? Uma das maneiras mais eficientes de evitar esse tipo de golpe é confirmar a identidade da pessoa por outro canal antes de enviar dinheiro. O que fazer imediatamente após cair em golpe? Interrompa a ação na mesma hora, avise seu banco, troque suas senhas e registre um boletim de ocorrência. Conheça nosso portal de segurança: https://www.c6bank.com.br/portal-de-seguranca/

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03/05/2026

Aumente agora mesmo o seu limite de crédito no C6 Bank

Quem tem conta no C6 Bank tem uma alternativa simples e prática de aumentar o limite do cartão de crédito. Você sabe o que é o Limite Garantido ? Nós explicamos. Funciona assim: se você não tem nenhum limite de cartão de crédito, ao aplicar R$ 100 no Limite Garantido , CDB do C6 Bank, você passa a ter R$ 100 de limite no cartão de crédito. Agora, se você já tem algum limite de crédito, a cada nova aplicação neste CDB, seu limite será acrescido no mesmo valor do seu investimento. Se você tinha R$ 500 de limite pré-aprovado e realiza uma aplicação R$ 100 no Limite Garantido , seu novo limite será de R$ 600. E o seu valor revertido pode chegar a R$ 200 mil. Com a possibilidade de gerenciar seu limite, você conta com mais liberdade em relação a suas finanças, podendo aumentá-lo quando necessário. Outras vantagens desse produto são o rendimento acima da poupança e a proteção do FGC (Fundo Garantidor de Créditos). A aplicação pode ser feita na C6 Invest, a plataforma de investimentos do C6 Bank. O que é Limite Garantido? O Limite Garantido, antigo CDB Cartão de Crédito, é um dos produtos de renda fixa do C6 Bank. O principal diferencial desse investimento é que, ao aplicar uma determinada quantidade, esse mesmo valor será revertido em limite para seu cartão de crédito. Isso significa que cada real gasto vai corresponder a um real em seu limite. Por exemplo, se o seu é de R$ 300 e você aplicou R$ 100 no Limite Garantido, ele passará a ser de R$ 400. E esse valor vai ser disponibilizado já no momento da aplicação. Esse produto também oferece alta liquidez: após o resgate, o valor será depositado em sua conta corrente em apenas dois dias. E você precisa de apenas R$ 100 para começar a investir. Com o Limite Garantido, você não está sujeito a risco: o produto conta com a garantia do Fundo Garantidor de Créditos (FGC), para aplicações de até R$ 250 mil. Além disso, o C6 Bank não cobra nenhuma taxa de custódia ou qualquer custo extra sobre seus investimentos. Todos os clientes do C6 Bank podem investir nessa modalidade: a opção está disponível para clientes Pessoa Física, Pessoa Jurídica e MEI. Só tem um detalhe: clientes que não estão com a fatura do cartão de crédito em atraso ou que não têm dívidas em aberto junto ao C6 Bank (inclusive dívidas renegociadas) podem conseguir aumento no limite. Mas o que é CDB? O Certificado de Depósito Bancário (CDB) é um produto de renda fixa. Essa modalidade funciona como um empréstimo para instituições financeiras, que irão devolver o valor com juros. Os CDBs são um produto bastante versátil, uma vez que as instituições oferecem diferentes rentabilidades e prazos de vencimento. Mas o que tudo isso quer dizer? Existem dois tipos de produtos de renda fixa: os prefixados e os pós-fixados. No primeiro caso, a rentabilidade é um valor fixo, o que significa que você saberá o valor exato que irá resgatar. Já no caso dos pós-fixados, o rendimento está atrelado a indexadores pós-fixados, como a taxa DI ou o IPCA. Outro fator importante é a liquidez, que se refere ao prazo em que um investimento será resgatado. Um investimento de alta liquidez é aquele em que a aplicação pode ser resgatada todos os dias, ou em um curto período. Já produtos com baixa liquidez contam com um prazo de resgate, que pode ser de vários anos. Nesse caso, o dinheiro só poderá ser resgatado após o vencimento. Esses produtos também não oferecem muitos riscos ao investidor: a única maneira de não recuperar o dinheiro investido é com a falência da instituição financeira. Mas mesmo nesses casos, o FGC tem uma cobertura de até R$ 250 mil. O C6 Bank oferece diversas modalidades de certificados, com pré-fixados e pós-fixados, com liquidez diária ou com prazos de até sete anos. São três modalidades: os investimentos prefixados, os CDBs atrelados ao CDI e os produtos indexados ao IPCA. E o Limite Garantido é mais um deles, com o diferencial de oferecer limite de crédito. Como funciona o Limite Garantido? Este CDB é pós-fixado, com liquidação em D+2, em que o valor investido vira limite no cartão. O investimento mínimo é de R$ 100 e a quantia revertida é de até R$ 200 mil. O rendimento é de 100% do CDI. Isso significa que você pode investir mais que R$ 200 mil com o Limite Garantido, mas a partir desse valor você receberá apenas o rendimento do produto, sem a adição de mais limite de crédito. A aplicação é feita de forma 100% online, e você pode gerenciar seu investimento no app do C6 Bank. Não há mínimo de valor de permanência, ou seja, o mínimo para entrar são R$ 100, mas você pode ficar com menos se resgatar o valor em algum momento. Outra informação importante é que o limite será descontado após o resgate da aplicação. Isso quer dizer que você perderá o crédito recebido através do CDB ao recolher seu dinheiro novamente. O resgate pode ser feito entre as 7h30 e as 19h, com o prazo D+2. É importante lembrar que, caso o valor esteja comprometido com despesas do cartão de crédito, você deve fazer o pagamento da fatura antes de resgatar. Vale ressaltar que, caso o cliente pague menos que o valor mínimo da fatura, o valor referente ao total da fatura será retirado do investido em Limite Garantido para quitar a dívida, e o valor pago pelo cliente será creditado na fatura seguinte. Se for pago o mínimo ou um valor acima disso, não há nenhuma movimentação no investimento e o cliente segue com o restante da fatura em aberto, incidindo juros e outros encargos conforme contrato. Só tenho cartão de débito e investi no Limite Garantido, preciso de um novo cartão? Não. Nossos cartões são múltiplos (débito + crédito) justamente para facilitar o acesso ao crédito. Seu limite será liberado no cartão já existente e atrelado a sua conta. Caso você não tenha crédito aprovado, o Limite Garantido passará a compor esse limite. Nesse caso, o cartão que você usa com a função débito passará a ser usado também com a função crédito, sem precisar de um novo cartão. Vale lembrar que, se você não pagar sua fatura de cartão de crédito, o valor investido será utilizado para quitar essa prestação. Além do Limite Garantido, outra forma de conseguir o limite é mantendo bons hábitos financeiros e pagando suas contas em dia. O C6 Bank faz reanálises constantes para oferecer a oferta adequada para cada cliente, e pode ser que em uma delas você tenha acesso a mais crédito. Duas dicas que podem ajudar a aumentar seu limite é aplicar com a plataforma de investimentos do C6 Bank, a C6 Invest , e passar a receber seu salário pelo C6 Bank, com o processo de portabilidade de salário. Como aplicar no Limite Garantido? Agora que você já sabe tudo sobre o Limite Garantido, CDB do C6 Bank, está pronto para começar a investir. Para fazer isso é muito simples. É só seguir o passo a passo: 1. Abra o app do C6 Bank; 2. No menu, toque no ícone de “C6 Invest” na parte inferior; 3. Selecione a opção “Investir”; 4. Na área de Investimentos, selecione “Renda Fixa”; 5. Em seguida, toque em “ CDB C6 Limite Garantido”; 6. Decida o valor que pretende investir e conclua a aplicação. O valor aplicado aumenta o limite do cartão na mesma hora, aproveite! Vale lembrar que, para isso, você deve ter uma conta aberta no C6 Bank. Clientes com ou sem limite de crédito aprovado podem investir na modalidade. Assim, você poderá contar com mais limite de crédito, enquanto durar a aplicação, e deixar o dinheiro rendendo atrelado ao CDI. Além disso, seu investimento terá proteção do FGC e o resgate será feito em dois dias. É também na plataforma de investimentos no app que você poderá conferir as outras opções de CDBs do C6 Bank, assim como opções em fundos, renda variável e Previdência Privada. Cada real investido será convertido em um real para seu limite de crédito, que é liberado na hora. Para conferir e gerenciar seu crédito, acesse a aba “Meus Limites” no app do C6 Bank. Lembre-se que isso não tem nada a ver com o limite da conta corrente: o único valor alterado é o limite de crédito. Quem pode aproveitar os benefícios do Limite Garantido? Clientes que não estejam com a fatura do cartão de crédito em atraso ou que não tenham dívidas em aberto junto ao C6 Bank (inclusive dívidas renegociadas) podem conseguir aumento no limite. O que acontece se ficar inadimplente no pagamento da fatura e possuir CDB C6 Limite Garantido? Caso não seja verificado o pagamento mínimo dos valores utilizados do novo limite, o CDB C6 Limite Garantido será resgatado, valor total ou parcialmente, em até 7 dias corridos contados do vencimento da respectiva fatura. Conheça mais sobre o produto em nosso site: https://www.c6bank.com.br/limite-garantido/

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03/05/2026

Deseja aumentar o limite do seu cartão?

No C6 Bank, as análises de crédito acontecem de forma automática e periódica, considerando fatores como uso do cartão, pagamentos, renda e outros critérios internos. Por isso, nem sempre haverá um valor disponível para aumento no momento da consulta. O que você pode fazer: Verificar se há limite pré-aprovado no app, na área “Limites de crédito” Solicitar uma nova análise pelo chat, digitando “Aumentar limite” Se você precisa de mais limite agora, existe uma alternativa: o CDB Limite Garantido. Com ele, o valor investido vira limite no cartão, e ainda continua rendendo. 🔗 Saiba mais: https://www.c6bank.com.br/limite-garantido/ As análises são feitas regularmente, então seu limite pode ser reavaliado ao longo do tempo. Se tiver dúvidas, o chat do app está disponível para te ajudar.

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03/05/2026

Transferi para a chave PIX incorreta, e agora?

A chave PIX é um apelido para os seus dados bancários. Com ela, você pode receber transferências via PIX sem informar agência, banco, conta, CPF e nome. Mas o que acontece quando você transfere para a chave PIX incorreta? Coloquei a chave PIX incorreta, e agora? Antes de efetivar a transação, a chave é verificada para confirmar se é válida para receber uma transferência. Caso ela não exista, você recebe um alerta na tela do app. No entanto, se a chave para a qual você vai fazer a transferência existe, mas não é a do contato correto, aí é mais complicado. Isso porque, como ocorre em segundos, não é possível estornar um valor enviado . Neste caso, o que resta é negociar com o recebedor a devolução dos valores. Caso a transferência tiver sido feita por uma chave aleatória, a identificação do recebedor é inviável, dificultando o pedido da devolução do valor transferido. Nesse caso, a última alternativa é entrar em contato com a instituição na qual a chave do beneficiário está cadastrada, informando seu problema e pedindo ao banco que faça o contato com o destinatário. Vale notar que, mesmo nesse caso, existe a chance de não ser possível recuperar o valor da transação. Portanto, sempre tome muito cuidado na hora de fazer uma transferência via PIX .

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C6 Bank é confiável?

Desempenho

ReputaçãoBoa

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.2/10.

Como é calculada?

Reclamações recebidas: 19.238
Reclamações respondidas: 99,3%
Aguardando resposta: 84
Reclamações resolvidas: 75,9%
Voltariam a fazer negócio: 60,4%
Reclamações avaliadas: 7.845
Nota média do consumidor: 5,7
Tempo médio de resposta: 11 dias e 2 horas

Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026

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