Como solicito o informe de rendimentos?

Como solicito o Informe de Rendimentos?

Se sua conta for pessoa física ou MEI, a solicitação do Informe de Rendimentos é realizada no seu app, siga esses passos para baixar:

1. Na tela inicial do app, toque no ícone de perfil no canto superior direito;

2. Selecione a opção "Informe de rendimentos";

3. Toque no ano que deseja solicitar o Informe de Rendimentos.

Importante: caso o seu sistema operacional for iOS, o documento será exibido automaticamente. Se for Android você poderá abrir o documento com o leitor de PDF ou compartilhar com algum aplicativo do seu aparelho.

Se a sua conta for pessoa jurídica, você pode solicitar o Informe de Rendimentos pelo Web Banking, é só seguir o passo a passo abaixo:

1. No menu inicial do Web Banking, clique em "Minha Conta" ou clique em "Acessar" no banner de Informe de Rendimentos se estiver disponível;

2. Clique na opção "Documentos";

3. Escolha de qual ano deseja o Informe de Rendimento e clique em "Consultar"

Tentei baixar o arquivo, mas está dando erro, o que faço?

Pedimos que reinstale o aplicativo e verifique se o app está atualizado para a última versão. Caso o problema persista, fale com a gente.

Encontrei valores divergentes, o que aconteceu?

No informe de rendimentos não constam todas as transações da conta, nesse documento será mostrado apenas o saldo do primeiro e último dia do ano de referência. Caso precise verificar as movimentações na sua conta, baixe o extrato da sua conta corrente, para isso, toque em "Exibir extratos" na tela inicial do app e depois selecione "Exportar Extrato".

Lembrando que, caso não tenha nenhum rendimento tributado no ano vigente (por exemplo, resgate), o rendimento permanecerá zerado no documento.

Meu informe de rendimentos não está aparecendo no app e agora?

O Informe de Rendimentos só fica disponível se você a sua coisa estava aberta conosco no ano vigente. Por exemplo: para que, em 2024, você tenha um Informe de Rendimentos disponível no nosso app, é preciso que a sua conta estivesse aberta em 2023 ou em um ano anterior. Se você abriu a conta em 2024, o informe fica disponível no ano seguinte.