Compra não reconhecida no cartão de crédito: como contestar no app

Para contestar e cancelar alguma compra no cartão de crédito, geralmente não é necessário apresentar nenhum documento específico. No entanto, em alguns casos, poderá ser solicitado o envio de um boletim de ocorrência para dar continuidade ao processo. Por isso, é fundamental entrar em contato com seu banco o mais rápido possível para relatar o ocorrido e verificar como proceder.

Diversas instituições financeiras já disponibilizam a opção de contestar um valor não reconhecido pelo próprio extrato do cartão. Os clientes do C6 Bank podem realizar esse procedimento pelo app do banco, aprenda como: 

1. Acesse o app do C6 Bank; 

2. Toque na opção “Cartões”; 

3. Acesse a linha do tempo das transações; 

4. Toque na compra que você quer contestar e selecione a opção “Contestar essa compra” 

5. Informe o motivo da solicitação; 

6. Siga as instruções dadas no app.