Já pedi o cancelamento da minha conta, mas não cancelaram. O que aconteceu?

Para que o encerramento seja concluído é necessário estar com o saldo zerado, cancelar os produtos informados a você por e-mail e aguardar o prazo de até 30 dias para conclusão do processo. Abaixo, você pode conferir alguns produtos e serviços que, em caso de pendências, podem impedir que o encerramento seja concluído e o que fazer para regularizar:

Cartão de Crédito: Pode adiantar as faturas ou receber as faturas mensalmente no e-mail cadastrado.  

Saldo em Conta: Deve ser transferido para outra conta. Certifique-se de realizar essa transferência antes do encerramento.

Cheque Especial: O valor em aberto no Cheque Especial deve ser liquidado antes de encerrar a conta. Isso garante que não tenha pendências.  

C6 Tag: Quaisquer valores pendentes devem ser pagos, e a C6 Tag será cancelada assim que a conta for encerrada. É essencial programar-se para evitar transtornos.  

CDB ou Fundos: É necessário resgatar seus investimentos e transferir os valores para outra conta de sua preferência.  

Empréstimos: Para empréstimos, você vai receber boletos mensais por e-mail. Caso tenha valores em aberto no momento do encerramento, os boletos continuarão a ser enviados para o seu e-mail de cadastro até a quitação.  

Pontos Átomos: Lembre-se de que as parcelas pendentes das compras não pontuarão mais no Programa C6 Átomos.  

Conta Global: Deverá fazer o resgate dos valores antes de encerrar a conta. Certifique-se de que todos os valores tenham sido transferidos para outra conta de sua preferência.  

Pagamentos Débito Automático: É necessário descadastrar todas as contas que estão configuradas para débito automático no app C6 Bank. Isso é feito na tela inicial, tocando em "Todos", escolhendo "Débito automático", selecionando a conta e, em seguida, clicando em "Cancelar débito automático" e seguindo as instruções.  

Conta Corretora: Para contas corretoras, é necessário solicitar a portabilidade das posições para outra instituição de sua preferência.  

C6 Pay: Indique outra conta para receber os valores que você normalmente recebe através do C6 Pay. Além disso, inicie o processo de retirada da maquininha C6 Pay que está em posse da empresa.  

Caso tenha algum ponto de dúvida, é só chamar a gente no SAC ligando para 0800 660 0060.