Caiu em um golpe ou fraude? Saiba o que fazer:

Saiba o que pode ter acontecido:

• SITUAÇÃO 1 (GOLPE): Quando você é enganado e você mesmo realizou a transação ou repassou os dados para o golpista.
  
  SITUAÇÃO 2 (FRAUDE): Quando a transação foi realizada sem o seu conhecimento e você não repassou os seus dados para terceiros

O que fazer?

Se a transação foi feita por Pix, você pode contestar direto pelo aplicativo da CAIXA ou CAIXA Tem. Siga este caminho:

• Acesse o aplicativo CAIXA MAIS ou CAIXA TEM;

• Vá até o menu PIX e clique em “Contestação”;

A partir daí, serão apresentadas orientações para contestar, uma ou mais transações PIX da conta.

Isso ajuda a agilizar a análise.

Se for outro tipo de transação, entre em contato com a CAIXA pelos canais oficiais ou vá até uma agência para que possam verificar o ocorrido e dar continuidade ao atendimento.