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Qual a reputação de Caixa Econômica Federal?

Bom
ReputaçãoBom
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.2/10.

Desempenho de Caixa Econômica Federal

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 37291 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 99.1% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
282 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
12169 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 5.96.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 66.2% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 70.4% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 12 dias e 10 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

Posso atualizar meus dados cadastrais na CAIXA sem sair de casa?

Alteração de dados
Atualização cadastral

Sim! Você pode atualizar seus dados cadastrais de forma rápida e segura pelos canais digitais da CAIXA sem precisar ir até uma agência:

💻 1. Internet Banking CAIXA (App ou computador)

Acesse o Internet Banking e vá em:
"Limites, dados e Open Finance" > "Meus Dados" > "Atualizar Cadastro"

Você pode atualizar:

- Telefone

- E-mail

- Endereço residencial

- Renda formal comprovada (é necessário enviar o contracheque digitalizado)

⚠️ Importante: A alteração de endereço residencial por esse canal não exige comprovante de residência.

🏧 2. Caixas Eletrônicos (ATM)

Escolha as opções:
"Outros serviços" > "Atualização cadastral"

Você pode:

·         Confirmar o endereço atual (não é possível alterar pelo caixa eletrônico)

·         Atualizar ou confirmar até 3 números de telefone

Se quiser alterar o endereço, use o Internet Banking, o App da CAIXA ou vá até uma agência.

⚠️ Importante: Alterações mais sensíveis, como nome, CPF, data de nascimento e documento de identidade, só podem ser feitas presencialmente na agência.

Essas opções foram criadas para oferecer mais praticidade e segurança no seu dia a dia, permitindo que você atualize seus dados de forma simples, rápida e sem complicações.

Última atualização em 5 de fevereiro de 2026.

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