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Qual a reputação de Caixa Econômica Federal?

Bom
ReputaçãoBom
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.2/10.

Desempenho de Caixa Econômica Federal

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 37527 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 98.2% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
619 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
12232 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 5.92.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 65.9% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 70.1% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 12 dias e 18 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

Tenho dúvidas sobre o Aditamento do FIES

FIES

Se você é estudante com contrato ativo do FIES, precisa fazer o aditamento de renovação semestral para continuar com o financiamento. Aqui vão as principais informações para te ajudar:

✅ Quem pode fazer o aditamento?

  • Estudantes adimplentes (sem pendências de pagamento);

  • Que não tenham semestres anteriores sem aditamento ou suspensão;

  • Que não encerraram o contrato;

  • Que já solicitaram transferência, se for o caso.

📌 Atenção: Pagamentos podem levar até 5 dias úteis para aparecer no sistema da CAIXA. Se você pagou o boleto, aguarde esse prazo antes de tentar o aditamento.

🧭 Como fazer o aditamento?

  1. Acesse o SIFESWeb (https://sifesweb.caixa.gov.br)

  2. Vá em:

  •   Contrato FIES > Manutenção > Aditamento Renovação (no caso do semestre atual);

       Ou

  •   Contrato FIES > Manutenção > Pendência de Aditamento (no caso do semestre anterior).
  1. Confira os dados e aceite o Termo de Aceite.

  2. Responda se os dados estão corretos (valores, turno, duração etc.).

    • Se estiver tudo certo, confirme.

    • Se houver erro, selecione “NÃO” e confirme. Procure sua instituição de ensino para que o aditamento seja reiniciado para correção pela CPSA.

📘 Para mais detalhes sobre o processo, você pode consultar a Cartilha do Estudante disponível na página da CAIXA.

🔄 E se eu quiser mudar de faculdade?

Solicite primeiro a transferência. Só depois disso você poderá fazer o aditamento para o novo semestre. Se a faculdade já iniciou o aditamento, você pode rejeitar e seguir com a transferência.

🛠️ Não consigo fazer meu aditamento. O que pode ser?

  • Você pode ter alguma pendência financeira ou estar com algum semestre anterior em aberto.

  • A CPSA da sua instituição ainda não iniciou o processo.

Se tiver dúvidas sobre os dados do contrato, procure a CPSA da sua instituição. Eles são responsáveis por iniciar o aditamento e corrigir informações, se necessário.

Última atualização em 12 de setembro de 2025.

Respondemos sua dúvida?

Como você quer resolver o seu problema?

Tente os canais de atendimento de Caixa Econômica Federal
a

Postar uma reclamação pública da empresa no site do Reclame AQUI.

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