Question 1

Nome ainda negativado mesmo após o pagamento da dívida?

Accepted Answer

Depois que você paga uma dívida/renegociação, a CAIXA envia a informação para os órgãos de proteção ao crédito. Esse processo pode levar até 5 dias úteis . Por isso, é importante aguardar esse prazo e só depois refazer a consulta para verificar se o nome já foi retirado da lista de negativados.

Question 2

Tudo que você precisa saber para renegociar seu FIES 2025

Accepted Answer

Está com parcelas atrasadas do FIES? A boa notícia é que você pode renegociar! Confira abaixo as principais dúvidas e respostas para facilitar sua vida. 1 Quem pode renegociar? Contratos do FIES assinados a partir de 2018 ; Que estejam na fase de amortização ; Com atraso superior a 90 dias em 31/07/2025 . 📌 Importante: contratos do FIES Legado antes de 2018 ou na fase de utilização não entram na renegociação. 2 Qual é o prazo? De 01/11/2025 até 31/12/2026 . ⚠️ Atenção:

Question 3

Posso atualizar meus dados cadastrais na CAIXA sem sair de casa?

Accepted Answer

Sim! Você pode atualizar seus dados cadastrais de forma rápida e segura pelos canais digitais da CAIXA sem precisar ir até uma agência: 💻 1. Internet Banking CAIXA App ou computador Acesse o Internet Banking e vá em: "Limites, dados e Open Finance" "Meus Dados" "Atualizar Cadastro" Você pode atualizar: \- Telefone \- E-mail \- Endereço residencial \- Renda formal comprovada é necessário enviar o contracheque digitalizado ⚠️ Importante: A alteração de endereço residencial por esse canal não exige comprovante de residência . 🏧 2. Caixas Eletrônicos ATM Escolha as opções: "Outros serviços" "Atualização cadastral" Você pode: · Confirmar o endereço atual não é possível alterar pelo caixa eletrônico · Atualizar ou confirmar até 3 números de telefone Se quiser alterar o endereço , use o Internet Banking, o App da CAIXA ou vá até uma agência. ⚠️ Importante: Alterações mais sensíveis, como nome, CPF, data de nascimento e documento de identidade , só podem ser feitas presencialmente na agência . Essas opções foram criadas para oferecer mais praticidade e segurança no seu dia a dia, permitindo que você atualize seus dados de forma simples, rápida e sem complicações .

Question 4

Cartão de Crédito - Renegociação de Dívida

Accepted Answer

1\. O que é a renegociação de cartão de crédito CAIXA? A renegociação é uma alternativa para clientes que estão com dívidas ou parcelas em atraso no cartão de crédito CAIXA. Por meio dela, é possível negociar condições de pagamento, parcelar o débito e regularizar a situação do cartão. 2\. Como posso renegociar minha dívida do cartão de crédito CAIXA? Você pode renegociar sua dívida de forma simples, seguindo estes passos: Aplicativo Cartões CAIXA: Acesse o app, consulte sua dívida, simule acordos, gere boletos para pagamento e acompanhe o andamento da negociação. WhatsApp CAIXA: Entre em contato pelo número 0800 104 0104, selecione a opção “Negociação de Dívidas” e siga as instruções. Agências CAIXA: Compareça a uma agência para atendimento presencial, especialmente se sua dívida tiver mais de 1080 dias de atraso. Central de Atendimento Alô CAIXA e SAC CAIXA: Ligue para obter informações e iniciar o processo de renegociação. Portal Fale Conosco: Utilize o site oficial para solicitar atendimento. 3\. Quais são os canais disponíveis para renegociar minha dívida? Aplicativo Cartões CAIXA WhatsApp CAIXA 0800 104 0104 Agências CAIXA Central de Atendimento Alô CAIXA SAC CAIXA Portal Fale Conosco site da CAIXA 4\. O que acontece após a renegociação? Um novo acordo é gerado, com um novo código de barras para pagamento. O acordo só é ativado após o pagamento da primeira parcela, no valor exato, incluindo os centavos. As parcelas podem ser antecipadas, sempre da última para a primeira, gerando desconto nos juros. Após o pagamento da primeira parcela, o CPF é retirado do cadastro restritivo em até 5 dias úteis. Se houver atraso em alguma parcela, o nome volta ao cadastro restritivo. 5\. Meu cartão será reativado após a renegociação? Não. Cartões cancelados por falta de pagamento não podem ser reativados. Caso deseje um novo cartão, é necessário solicitar uma nova contratação. 6\. Posso cancelar um acordo e fazer outro? Sim, é possível cancelar um acordo e negociar um novo. Porém, não há garantia de que as taxas e condições serão melhores que as do acordo anterior. 7\. Preciso atualizar meus dados para renegociar? É importante manter seu endereço, e-mail e telefone atualizados para receber boletos e cartas de quitação. A atualização pode ser feita pelo aplicativo, internet banking, autoatendimento ou em uma agência CAIXA. 8\. Como recebo os boletos das parcelas? Os boletos podem ser enviados por e-mail ou, caso não tenha e-mail cadastrado, para o endereço de correspondência. Também é possível emitir boletos pelo aplicativo Cartões CAIXA. 9\. O que fazer se o pagamento não for identificado? O processamento do pagamento pode levar até 3 dias úteis. Se o prazo já passou e o pagamento não consta, entre em contato para registrar uma ocorrência. 10\. Preciso de ajuda ou tenho dúvidas. O que faço? Procure um dos canais de atendimento da CAIXA citados acima. Estamos preparados para te orientar em todas as etapas da renegociação.

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Perguntas frequentes (FAQ)

Nome ainda negativado mesmo após o pagamento da dívida?

Tudo que você precisa saber para renegociar seu FIES 2025

Posso atualizar meus dados cadastrais na CAIXA sem sair de casa?

Cartão de Crédito - Renegociação de Dívida

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