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Perguntas Frequentes
Posso cancelar o Seguro Habitacional vinculado ao meu financiamento imobiliário?

Não. De acordo com a Lei 11.977/2009 e Resolução CNSP 447/2022, o Seguro Habitacional é obrigatório para todo o financiamento imobiliário. Ele garante a quitação da dívida do financiamento concedido pelo banco, assegurando que os recursos públicos (crédito imobiliário) estejam disponíveis para todos que necessitem financiar suas moradias. Vale destacar que, geralmente, o financiamento permanece por um longo período e, em caso de morte, invalidez permanente ou danos ao imóvel, o seguro garante a quitação ou amortização (antecipação do pagamento de parcelas futuras) do financiamento.

O meu Seguro Habitacional cobre danos decorrentes de vícios de construção?

Não. Podemos citar como vícios de construção a má conservação do imóvel, infiltrações e rachaduras, assim como prejuízos que ocorrem por falha na construção, a exemplo do uso inadequado de materiais e erros no projeto, ou por não atender às normas básicas instituídas pela Associação Brasileira de Normas Técnicas - ABNT. Veja a lista de todos os riscos excluídos nas condições gerais clicando no seguinte link: https://www.caixaseguradora.com.br/paravoce/habitacional/condicoes-gerais

Como saber se o meu Seguro Habitacional cobre os bens presentes no interior da minha residência?

Essa cobertura é conhecida por DFC (Danos Físicos ao Conteúdo) e garante a indenização em caso de prejuízos ao conteúdo presente dentro do imóvel segurado, decorrentes de incêndio, explosão, desmoronamento total ou parcial, entre outros fatos que sejam cobertos pelo seu seguro. Podemos citar como conteúdo os móveis (ex.: camas, armários e sofás); eletrodomésticos (ex.: geladeira, televisão e micro-ondas); além de objetos de uso pessoal (ex.: roupas e calçados) e doméstico (ex.: panelas e pratos). As modalidades que possuem essa cobertura são o Seguro Habitacional Mais e o Seguro Habitacional Mais Premiável. Para saber se você tem esse direito, verifique no seu contrato de financiamento o tipo de modalidade do seu seguro.

Qual a diferença entre acionar um sinistro e solicitar serviços de assistência?

Quando você aciona um sinistro, significa que houve danos ao seu imóvel, decorrentes de fatos significativos que sejam cobertos pelo seu seguro, como incêndio, explosão, vendaval, inundação, alagamento, entre outros. Já os serviços assistenciais são voltados para imprevistos que ocorrem no seu dia a dia. Por exemplo, se estourou algum cano na sua residência, você irá solicitar o serviço de um encanador.  Já se você perder a chave da sua casa, você precisará da assistência de um chaveiro.

Onde encontro informações sobre o meu financiamento imobiliário?

Para informações sobre o seu financiamento imobiliário contratado na Caixa, acesse o Internet Banking Caixa ou procure uma agência do banco, de preferência a que você já se relaciona.

Quais são as principais diferenças entre o Seguro Habitacional e o Seguro Residencial?

O Seguro Habitacional é obrigatório por lei e está vinculado ao financiamento imobiliário, com coberturas obrigatórias de Morte e Invalidez Permanente (MIP), garantindo pagamento integral ou parcial do financiamento; e de Danos Físicos ao Imóvel (DFI). O Seguro Residencial não tem vínculo com o financiamento imobiliário e tem coberturas para situações como roubo, queda de raio, despesa de aluguel, danos elétricos, além de assistências como eletricista, encanador e chaveiro.

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