Canopus Holding SA

Se eu não receber meu boleto para pagamento, como proceder ?

Os boletos são enviados mensalmente ao e-mail cadastrado. Para garantir o recebimento, é fundamental manter seus dados sempre atualizados, especialmente o e-mail de contato. Caso não tenha recebido o boleto da sua parcela, você pode obtê-lo pelo nosso portal de boletos: pagador.portaldeboletos.com.br/canopus Se ainda assim encontrar dificuldades para obter o boleto, você pode solicitar o envio por meio do nosso canal de Relacionamento com o Cliente Canopus no e-mail: [email protected]

Posso abrir uma solicitação de reparo de uma área comum?

O síndico é responsável legal pelo empreendimento, desta forma, os chamados para vistoria e manutenção de área comum devem ser solicitados por ele.

11/02/2025

Posso financiar a compra do imóvel? Como funciona o processo de financiamento bancário?

Sim! É possível financiar o imóvel por meio de instituições bancárias. Após a emissão do habite-se, a instituição financeira escolhida realiza a análise de crédito e define as condições de financiamento de acordo com a situação financeira. E quando meu empreendimento possui um banco financiador, posso fazer o financiamento antecipado do meu imóvel direto com ele? ================================================================================================================================= Sim, o financiamento antecipado pode ser feito direto com o banco financiador da obra, antes do habite-se. No momento oportuno, a Canopus envia um comunicado com as orientações para início desse processo, de acordo com os prazos definidos pelo banco.

O que é a escritura e quando devo providenciá-la?

A escritura é o documento que oficializa a compra do imóvel. Ela deve ser registrada em cartório após a quitação total do contrato de compra e venda. Na hipótese de pagamento com financiamento bancário, é dispensada a escritura, o próprio contrato tem força de escritura. Quais são os custos? ==================== Os custos incluem o ITBI (Imposto de Transmissão de Bens Imóveis), taxas cartoriais para lavratura da escritura e registro, além de possíveis custos com despachante.

É possível visitar a obra durante a construção?

Para garantir a segurança dos clientes e dos colaboradores e, ainda, o cumprimento dos prazos e cronogramas de execução das obras, a Canopus organiza um evento de visita a obras em que todos os clientes são convidados a conhecer o empreendimento em um único dia. Nesse dia, a obra é preparada para receber os visitantes em segurança e garantindo que essa visita não impactará os prazos de entrega do empreendimento.

11/02/2025

Qual o prazo de garantia do imóvel?

No recebimento das chaves da sua unidade, disponibilizamos o Manual do Proprietário. Neste documento, além de conter informações importantes sobre manutenções preventivas, é possível identificar os prazos de garantias do seu imóvel. Cada item possui um prazo específico. O que a manutenção em garantia cobre? ========================================= A garantia cobre problemas estruturais, elétricos, hidráulicos e de acabamento resultantes de falhas na execução da obra, desde que observados os prazos e, ainda, que os defeitos não tenham sido causados por mau uso. Quem é responsável pela manutenção do imóvel após a entrega? ================================================================ Após a entrega do imóvel, a responsabilidade pela manutenção passa a ser do proprietário, exceto para itens que ainda estejam no período de garantia.

Como devo proceder para solicitar uma vistoria de assistência técnica?

A partir do recebimento das chaves do seu apartamento, é entregue o Manual do Proprietário, neste documento, além de conter informações importantes sobre manutenções preventivas, é possível identificar os prazos de garantia do seu imóvel. Cada item possui um prazo específico, ​ As solicitações de vistoria para fins de manutenção em garantia devem ser realizadas por e-mail por meio do endereço: [email protected] Nossa equipe está comprometida em proporcionar um atendimento de qualidade e pronta para auxiliá-lo da melhor maneira possível.