Question 1

📌 Quais são os canais oficiais de atendimento da Cardápio Web?

Accepted Answer

A Cardápio Web utiliza canais específicos para cada tipo de necessidade. Isso garante que sua solicitação seja direcionada diretamente ao time responsável, com mais rapidez e precisão. 1\. Suporte Técnico exclusivo para clientes ------------------------------------------------- Canal destinado a clientes que já utilizam a plataforma e precisam de ajuda com: \- Funcionamento do sistema \- Dúvidas de uso \- Reportes de instabilidade \- Ajustes financeiros da conta \- Cancelamentos conforme regras contratuais Canais oficiais de suporte: E-mail: suporte@cardapioweb.com mailto:suporte@cardapioweb.com WhatsApp: https://wa.me/15557030556 https://wa.me/15557030556 Chat interno: botão “Falar com suporte” , no canto inferior esquerdo do portal. Horário de atendimento: Segunda a sábado: 9h às 22h Domingos: 14h às 22h Importante: Mensagens enviadas fora do horário entram na fila e são respondidas no próximo período disponível. 2\. Comercial para quem ainda não é cliente ------------------------------------------------- Indicado para quem deseja: \- Conhecer a plataforma \- Solicitar valores \- Ver demonstração \- Contratar o serviço \- Tirar dúvidas iniciais Canal comercial oficial: Formulário para novos clientes: https://cardapioweb.com/ https://cardapioweb.com/ Após o envio, nossa equipe responde dentro do horário comercial. Importante: O WhatsApp do suporte é exclusivo para clientes. Atendimentos comerciais não são realizados por esse canal para garantir direcionamento correto e evitar atrasos.

Question 2

📌 Contratei a Cardápio Web, e agora?

Accepted Answer

Para que você comece a usar o sistema com tudo funcionando da forma correta, seguimos um processo estruturado. Cada etapa foi pensada para garantir organização, clareza e agilidade no início da sua operação. 1\. Coleta inicial das informações contato por IA Logo após a contratação, você recebe uma mensagem automática da nossa IA. Nessa etapa, coletamos todos os dados necessários para montar sua loja no sistema, como: \- Informações do estabelecimento \- Horários de funcionamento \- Formas de pagamento \- Produtos e cardápio Essa coleta inicial agiliza o processo e prepara a equipe humana para os próximos passos. 2\. Montagem do catálogo e cardápio time humano Após o envio de todas as informações, nosso time humano monta seu catálogo de forma organizada e personalizada. Esse processo pode levar até 2 dias úteis , dependendo da complexidade e do volume de itens enviados. 3\. Ativação técnica do sistema Com o cardápio pronto, nossa equipe entra em contato pelo WhatsApp para realizar a ativação. Nessa etapa, fazemos: \- Configuração de impressoras \- Ajustes técnicos essenciais \- Validações internas \- Orientações iniciais de uso É a partir daqui que o sistema passa a funcionar na prática no seu estabelecimento. 4\. Acesso à Comunidade Cardápio Web Após a ativação, você recebe acesso à nossa Comunidade, onde encontra: \- Cursos rápidos \- Tutoriais práticos \- Materiais úteis \- Orientações de uso \- Espaço de troca entre usuários Esse ambiente ajuda você a aproveitar ao máximo os recursos da plataforma. 5\. Suporte contínuo Com a ativação finalizada, você passa a contar com nossos canais oficiais de suporte sempre que precisar, de forma organizada, clara e dentro dos nossos horários de atendimento.

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