Garantia Casa das Alianças

CERTIFICADO DE GARANTIA

Garantia Permanente do Ouro e Prata: A Casa das Alianças certifica a qualidade, a origem e a autenticidade dos materiais utilizados nas joias.

Ouro 18K = Teor 750

Ouro 10K = Teor 416

Ouro 6k    = Teor 250

Prata de Lei = Teor 925, 950, 980.

Esta garantia cobre vícios ou defeitos de fabricação identificados até 90 dias após a compra. Em caso de defeitos, o produto será avaliado para possível reparo ou troca.

Serviços Inclusos na Garantia:

- Limpeza: Disponível para todas as joias em ouro ou prata, a ser realizada na central da Casa das Alianças.

- Banho de Ródio: Disponível para alianças e joias em ouro branco.

- Polimento: Polimento Expresso disponível para alianças lisas em nossa rede de lojas. Polimento Técnico para joias e alianças mais detalhadas, dependendo da complexidade, este serviço pode ser realizado na própria loja ou em nossa central.

- Ajuste de Medida: Disponível para alianças lisas em ouro ou prata de lei, em até dois números. O serviço será realizado na própria loja; contudo, dependendo da largura e da espessura da aliança, poderá ser necessário o envio para nossa fábrica.

Restrições: Não é possível ajustar alianças anatômicas, trabalhadas, com estrutura interna ou externa em prata, cravejadas com gemas e alianças ocas. 

Importante: A apresentação deste Certificado de Garantia ou do Cupom Fiscal é obrigatória para solicitação de qualquer serviço de manutenção.

EXCLUSÕES DA GARANTIA

Atenção: Embora as peças de joalheria sejam duradouras, o uso inadequado pode causar desgastes. Abaixo, listamos as situações que não são cobertas pela garantia da Casa das Alianças:

- Danos Físicos: Joias quebradas, rachadas ou amassadas.

- Perda de Componentes: Tarraxas, pedras, garras, fechos ou outros itens que compõem a joia.

- Contato com Químicos: Desgastes causados por produtos químicos, como cosméticos, perfumes, enxofre e mercúrio.

- Serviços Externos: Consertos, polimentos ou manutenções realizadas fora da nossa rede.

-Manutenção e Reparos: Reparos e adaptações são tratados como serviços específicos. Para avaliação e orçamento, visite uma de nossas lojas.

POLÍTICA DE TROCA

Garantia de Troca: Durante 5 anos após a compra, garantimos a troca de suas alianças por novas, desde que as novas tenham valor superior a 20% do valor da Nota Fiscal (valor da nota R$ 1.000,00 a nova compra deverá ser de, no mínimo, R$ 1.200,00). Para realizar a troca, basta acionar a loja onde a compra foi realizada.

Extensão da Política: O valor de crédito obtido pode ser utilizado para adquirir qualquer outro produto disponível na loja, incluindo anéis, brincos, colares, pulseiras e relógios, desde que o valor desse produto seja superior a 20% do valor da nota fiscal.

Local de Troca: A troca deve ser feita na mesma loja onde as alianças originais foram compradas, utilizando este Certificado de Garantia.

Serviço de Feitio: É possível trocar suas alianças por um modelo idêntico. Este serviço é baseado em um orçamento prévio e é necessário apresentar este certificado na loja.