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Perguntas frequentes (FAQ)
- Tag: Estorno do valor pago
- Tag: Produto errado
- Tag: Produto com defeito
Posso cancelar ou devolver um produto comprado na loja física?
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento (prazo de até 7 dias para cancelamento) é aplicado apenas para c…
Saiba mais- Tag: Propaganda enganosa
- Tag: Divergência de valores
A loja garante aprovação para compras parceladas no boleto?
A possibilidade de parcelamento no boleto depende exclusivamente da análise realizada por financeiras parceiras. A Casa do Celular não possu…
Saiba mais- Tag: Propaganda enganosa
- Tag: Produto com defeito
O que fazer se precisar de ajuda após a compra?
O cliente pode retornar à loja onde realizou a compra ou entrar em contato com nosso atendimento para receber orientações e suporte.
Saiba mais- Tag: Produto com defeito
O que fazer se o celular estiver esquentando ou travando?
Algumas situações podem estar relacionadas a uso de carregadores não originais, aplicativos em excesso ou configurações do sistema. A orient…
Saiba mais- Tag: Produto com defeito
Posso abrir o celular ou levar em outra assistência?
Não é recomendado. Caso o aparelho seja aberto por terceiros ou apresente sinais de intervenção externa, a garantia pode ser comprometida.
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