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Casa do Celular - casadocelular.com.br é confiável?

Desempenho

ReputaçãoRuim

A empresa atende ao Reclame aqui, mas o consumidor a avaliou como ruim. A nota média nos últimos 6 meses 5.1/10.

Como é calculada?

Reclamações recebidas: 437
Reclamações respondidas: 94,5%
Aguardando resposta: 12
Reclamações resolvidas: 51%
Voltariam a fazer negócio: 26,5%
Reclamações avaliadas: 146
Nota média do consumidor: 3,68
Tempo médio de resposta: 17 dias e 17 horas

Dados de 01/05/2026 até 31/10/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Casa do Celular - casadocelula... nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Regular" e encerra com "Ruim", totalizando 6 registros no período exibido.
Data	Status
Mai 2026	Regular
Jun 2026	Ruim
Jul 2026	Ruim
Ago 2026	Ruim
Set 2026	Ruim
Out 2026	Ruim

Pessoas que acessaram Casa do Celular -..., também acessaram

O que dizem sobre Casa do Celular - casadocelular.com.br

Reclamações

Venderam celular com especificações diferentes das solicitadas e se recusaram a cancelar a compra
Compareci à unidade da Casa dos Celulares localizada no Shopping Boulevard com o objetivo de comprar um aparelho celular para utilizar nas minhas ativ...
RespondidaHá 4 dias
Ler reclamação completa
Comprei um celular com promessas [Editado pelo Reclame Aqui] e a loja se recusa a trocar ou devolver
NO DIA 23/10/2026 FUI ATE A CASA DO CELULAR DE RONDONOPOLIS MT CNPJ 55.325.437/0001-97COMPRAR UM TELEFONE, FUI ATENDIDO PELA VENDEDORA JAQUELINE, AO C...
RespondidaHá 5 dias
Ler reclamação completa
casa do celular
Eu estava trabalhando e a empresa me bloqueou e meu vencimento. Tá por dia 21/10
RespondidaHá 5 dias
Ler reclamação completa
Comprei um celular que não é resistente à água e a loja me tratou mal
Fiz a compra de um celular infinix no shopping praça da moça em diadema e eles me falaram q o celular é resistente a água, eu uso a trabalho e acabei ...
RespondidaHá 6 dias
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Comprei celular de 128GB na Casa do Celular, mas me prometeram 256GB
Fez uma compra na loja Casa do Celular, no Shopping Penha. O atendimento foi ótimo do começo ao fim. Porém estava perguntando direto sobre Produto Q...
RespondidaHá 6 dias
Ler reclamação completa

Perguntas frequentes (FAQ)

Confira se temos a resposta para seu problema

Posso cancelar ou devolver um produto comprado na loja física?
A loja garante aprovação para compras parceladas no boleto?
Posso comprar mesmo tendo restrições no nome?
O que fazer se precisar de ajuda após a compra?
O que fazer se o celular estiver esquentando ou travando?

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Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

49,05%

Celulares e Smartphones

Problemas

36,89%

Propaganda enganosa

Produtos

58,93%

Celular

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A Casa do Celular tem uma história e proposta inovadora de negócio, desenhada com o objetivo de vender não somente produtos, mas excelência no que faz. Possui hoje mais de 450 lojas em 24 estados.

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