reembolso
Oi tudo bem vê só eu fiz uma compra dia 25/10/2026 na casa de celular, mais infelizmente eles me passaram a informação totalmente errada das parcelas ... Clique para ver mais.
Respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoRuimAções
Resolve 65.9% das reclamações
Casa do Celular - casadocelular.com.br é confiável?
Desempenho
ReputaçãoRuim
A empresa atende ao Reclame aqui, mas o consumidor a avaliou como ruim. A nota média nos últimos 6 meses 5.8/10.
- Reclamações recebidas
- 440
- Reclamações respondidas
- 97,5%
- Aguardando resposta
- 11
- Reclamações resolvidas
- 65,9%
- Voltariam a fazer negócio
- 29,3%
- Reclamações avaliadas
- 148
- Nota média do consumidor
- 4,3
- Tempo médio de resposta
- 3 dias e 20 horas
Dados de 01/01/2026 até 30/06/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Casa do Celular - casadocelula... nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Jan 2026 | Regular |
| Fev 2026 | Regular |
| Mar 2026 | Regular |
| Abr 2026 | Regular |
| Mai 2026 | Regular |
| Jun 2026 | Ruim |
Pessoas que acessaram Casa do Celular -..., também acessaram
O que dizem sobre Casa do Celular - casadocelular.com.br
Reclamações
Aparelho celular sem NFC e loja se recusa a trocar ou devolver valor, alegando necessidade de autorização da financeira.
Em 03/07/2026, adquiri na loja da reclamada um aparelho celular REALME NOTE 70 (IMEI *****), pelo valor total de R2.440,86 sendo 510,00 pago via PIX, ... Clique para ver mais.
RespondidaCompra de celular induzida por informações incorretas sobre versão e memória RAM
No dia 13/07/2026 comprei um Realme C71 5G 8 GB/256 GB por R$ 1.900,00 na Casa do Celular, no Shopping Tacaruna, em Recife. O vendedor me informou que... Clique para ver mais.
RespondidaReclamação sobre bloqueio de celular pela PayJoy após compra na Casa do Celular
Minha mãe realizou a compra de um aparelho celular na loja Casa do Celular, localizada na Avenida Bezerra de Menezes, 2450, em Fortaleza - CE. No mome... Clique para ver mais.
RespondidaCOBRANÇA INDEVIDA E MUITO CONSTRAGIMENTO.
Prezados,Realizei uma compra na loja e, desde então, venho sendo cobrada de forma totalmente inadequada. Há diversos erros relacionados às cobranças, ... Clique para ver mais.
Respondida
Perguntas frequentes (FAQ)
Confira se temos a resposta para seu problema
- Posso cancelar ou devolver um produto comprado na loja física?
- A loja garante aprovação para compras parceladas no boleto?
- Posso comprar mesmo tendo restrições no nome?
- O que fazer se precisar de ajuda após a compra?
- O que fazer se o celular estiver esquentando ou travando?
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- Posso cancelar ou devolver um produto comprado na loja física?
- A loja garante aprovação para compras parceladas no boleto?
- Posso comprar mesmo tendo restrições no nome?
- O que fazer se precisar de ajuda após a compra?
- O que fazer se o celular estiver esquentando ou travando?
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
51,94%
Celulares e Smartphones
Problemas
39,15%
Propaganda enganosa
Produtos
57,73%
Celular
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CNPJ: 16.692.996/0001-83
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