Não consigo devolver o produto que comprei e não posso pagar
Comprei o produto porém preciso devolver pois não terei como pagar o produto . Mas não consigo contato de jeito nenhum já tentei pelo whatsapp e por l...
Respondida
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Desempenho
ReputaçãoRuim
A empresa atende ao Reclame aqui, mas o consumidor a avaliou como ruim. A nota média nos últimos 6 meses 5.1/10.
- Reclamações recebidas
- 447
- Reclamações respondidas
- 80,1%
- Aguardando resposta
- 80
- Reclamações resolvidas
- 58,7%
- Voltariam a fazer negócio
- 30,3%
- Reclamações avaliadas
- 145
- Nota média do consumidor
- 3,85
- Tempo médio de resposta
- 6 dias e 17 horas
Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Casa do Celular - casadocelula... nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Mar 2026 | Regular |
| Abr 2026 | Regular |
| Mai 2026 | Regular |
| Jun 2026 | Ruim |
| Jul 2026 | Ruim |
| Ago 2026 | Ruim |
Pessoas que acessaram Casa do Celular -..., também acessaram
O que dizem sobre Casa do Celular - casadocelular.com.br
Reclamações
Cobrança duplicada e descaso no atendimento após cancelamento de pedido
Fiz uma compra na loja e o pedido foi cancelado.No pagamento, foi passado duas vezes o valor de 340 reais, solicitei o reembolso, pois o pagamento em ...
RespondidaLer reclamação completaCelular travando e sem número de série na caixa para garantia
Fiz uma compra de um infinix hot 50i, em 11/02/2026. Desde a primeira semana ele tem travamentos constantes, ontem 10/08/2026, eu estava usando ,ele t...
RespondidaLer reclamação completaCasa do Celular (Shopping Benfica): Promessa de seguro abrangente não cumprida na prática
Solicitação de solução urgente para divergência entre o seguro contratado ("Seguro dos Sonhos") e a recusa de cobertura Loja Casa do Celula...
RespondidaLer reclamação completa[Editado pelo Reclame Aqui] na minha compra
fiz uma compra em uma loja física , pedi um celular da xaomi e eles me venderam um celular afirmando ser xaomi , um celular a vista de 1800 sendo que...
RespondidaLer reclamação completa
Perguntas frequentes (FAQ)
Confira se temos a resposta para seu problema
- Posso cancelar ou devolver um produto comprado na loja física?
- A loja garante aprovação para compras parceladas no boleto?
- Posso comprar mesmo tendo restrições no nome?
- O que fazer se precisar de ajuda após a compra?
- O que fazer se o celular estiver esquentando ou travando?
Confira se temos a resposta para seu problema
- Posso cancelar ou devolver um produto comprado na loja física?
- A loja garante aprovação para compras parceladas no boleto?
- Posso comprar mesmo tendo restrições no nome?
- O que fazer se precisar de ajuda após a compra?
- O que fazer se o celular estiver esquentando ou travando?
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
50,48%
Celulares e Smartphones
Problemas
37,89%
Propaganda enganosa
Produtos
58,28%
Celular
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CNPJ: 16.692.996/0001-83
Está no Reclame AQUI há 7 anos
