Posso cancelar ou devolver um produto comprado na loja física?

Question

Accepted Answer

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento prazo de até 7 dias para cancelamento é aplicado apenas para compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como pela internet, telefone ou catálogo. Nas compras realizadas diretamente em loja física, o consumidor tem a oportunidade de verificar o produto, receber as informações sobre suas características e decidir pela compra no momento da negociação. Por esse motivo, o cancelamento ou devolução por simples desistência não é uma obrigação legal. No entanto, caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente tem direito à garantia e pode procurar a loja ou a assistência técnica autorizada para análise e suporte. Sempre recomendamos entrar em contato com a unidade onde a compra foi realizada para receber as orientações específicas sobre cada caso.

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