Resumo e reputação

ReputaçãoRegular

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Resolve 66.7% das reclamações

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Casa Dona é confiável?

Desempenho

ReputaçãoRegular

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.5/10.

Como é calculada?

Reclamações recebidas: 39
Reclamações respondidas: 100%
Aguardando resposta: 0
Reclamações resolvidas: 66,7%
Voltariam a fazer negócio: 46,7%
Reclamações avaliadas: 15
Nota média do consumidor: 5,3
Tempo médio de resposta: 2 dias e 20 horas

Dados de 01/01/2026 até 30/06/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Casa Dona nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Sem índice" e encerra com "Regular", totalizando 6 registros no período exibido.
Data	Status
Jan 2026	Sem índice
Fev 2026	Boa
Mar 2026	Boa
Abr 2026	Sem índice
Mai 2026	Ruim
Jun 2026	Regular

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O que dizem sobre Casa Dona

Reclamações

Pillow Top comprado nas Casas Bahia, vendido e entregue pela Dona Casa, com cancelamento e solicitação de reembolso pendente.
Realizei a compra de um Pillow Top pelas Casa Bahia,vendido e entregue pela Dona Casa dia 13/03. Cancelei a compra por não ser o que esperava, fiz dev... Clique para ver mais.
Não respondida05/07/2026

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

47,54%

Cama, Mesa e Banho

Problemas

31,15%

Produto não recebido

Produtos

20,49%

Jogo de cama

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Fundada em 2015, a Casa Dona tem como objetivo te oferecer a mais completa variedade de produtos para cama, mesa, banho e decoração com qualidade e ótimo custo-benefício.

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