Posso cancelar minha compra?
Não. Conforme CDC vigente o arrependimento de compra é aplicado para compras fora do estabelecimento comercial, ou seja, internet ou telefone onde o cliente não possui o contato físico com o produto.
02/07/2021
- Tag: Produto com defeito
- Tag: Qualidade do produto
Para linha solar a garantia são de 180 dias, para as linhas de grau e relógios, 1 ano. A garantia cobre qualquer defeito que seja proveniente de fabricação, após análise técnica.
Se não for um defeito de fabricação e/ou não estiver mais na garantia, não há tratativa a ser realizada.
Outras perguntas frequentes
Como funciona o DEGUSTA CHILLI?
Após realizar a compra dos seus óculos Chilli Beans, você tem 15 dias de adaptação. Dentro desde prazo o cliente tem direito a trocar uma única vez. Consulte o regulamento.
02/07/2021
Como acionar a garantia do meu produto?
Basta se dirigir a uma loja e será aberto um chamado para análise de acordo com cada categoria de produto.
02/07/2021
Tenho garantia para acessórios?
Sim, conforme o CDC vigente o prazo é de 90 dias.
02/07/2021
Os produtos disponíveis no site estão disponíveis na loja física?
Não. Como trabalhamos em modelo de franquias, nem sempre o que temos disponível no site está disponível em loja física ou inverso. Lembrando ainda que a Chilli Beans trabalha com uma produção FAST FASHION, onde determinados modelos possuem limitação de peças.
02/07/2021
