Q: Posso cancelar minha compra?

<p <span style="font-size: 10.0pt;color: black;" <i Não. Conforme CDC vigente o arrependimento de compra é aplicado para compras fora do estabelecimento comercial, ou seja, internet ou telefone onde o cliente não possui o contato físico com o produto.</i </span </p

Q: Como funciona o DEGUSTA CHILLI?

<p <span style="font-size: 10.0pt;color: black;" <i Após realizar a compra dos seus óculos Chilli Beans, você tem 15 dias de adaptação. Dentro desde prazo o cliente tem direito a trocar uma única vez. Consulte o regulamento.</i </span </p

Q: Como acionar a garantia do meu produto?

<p <span style="font-size: 10.0pt;color: black;" <i Basta se dirigir a uma loja e será aberto um chamado para análise de acordo com cada categoria de produto.</i </span </p

Q: Tenho garantia para acessórios?

<p <span style="font-size: 10.0pt;color: black;" <i Sim, conforme o CDC vigente o prazo é de 90 dias.</i </span </p

Q: Os produtos disponíveis no site estão disponíveis na loja física?

<p <span style="font-size: 10.0pt;color: black;" <b <i Não. Como trabalhamos em modelo de franquias, nem sempre o que temos disponível no site está disponível em loja física ou inverso. Lembrando ainda que a Chilli Beans trabalha com uma produção FAST FASHION, onde determinados modelos possuem limitação de peças.</i </b </span </p

Question 1

Qual o prazo de garantia do meu produto e o que a garantia cobre?

Accepted Answer

Para linha solar a garantia são de 180 dias , para as linhas de grau e relógios , 1 ano . A garantia cobre qualquer defeito que seja proveniente de fabricação, após análise técnica. Se não for um defeito de fabricação e/ou não estiver mais na garantia, não há tratativa a ser realizada.

Question 2

Posso cancelar minha compra?

Accepted Answer

<p <span style="font-size: 10.0pt;color: black;" <i Não. Conforme CDC vigente o arrependimento de compra é aplicado para compras fora do estabelecimento comercial, ou seja, internet ou telefone onde o cliente não possui o contato físico com o produto.</i </span </p

Question 3

Como funciona o DEGUSTA CHILLI?

Accepted Answer

<p <span style="font-size: 10.0pt;color: black;" <i Após realizar a compra dos seus óculos Chilli Beans, você tem 15 dias de adaptação. Dentro desde prazo o cliente tem direito a trocar uma única vez. Consulte o regulamento.</i </span </p

Question 4

Como acionar a garantia do meu produto?

Accepted Answer

<p <span style="font-size: 10.0pt;color: black;" <i Basta se dirigir a uma loja e será aberto um chamado para análise de acordo com cada categoria de produto.</i </span </p

Question 5

Tenho garantia para acessórios?

Accepted Answer

<p <span style="font-size: 10.0pt;color: black;" <i Sim, conforme o CDC vigente o prazo é de 90 dias.</i </span </p

Question 6

Os produtos disponíveis no site estão disponíveis na loja física?

Accepted Answer

<p <span style="font-size: 10.0pt;color: black;" <b <i Não. Como trabalhamos em modelo de franquias, nem sempre o que temos disponível no site está disponível em loja física ou inverso. Lembrando ainda que a Chilli Beans trabalha com uma produção FAST FASHION, onde determinados modelos possuem limitação de peças.</i </b </span </p

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Perguntas frequentes (FAQ)

Qual o prazo de garantia do meu produto e o que a garantia cobre?

Posso cancelar minha compra?

Como funciona o DEGUSTA CHILLI?

Como acionar a garantia do meu produto?

Tenho garantia para acessórios?

Os produtos disponíveis no site estão disponíveis na loja física?

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