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Qual a reputação de Cielo?

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ReputaçãoRA1000
A empresa atingiu a reputação máxima no Reclame AQUI. Sua nota média nos últimos 6 meses é 9.2/10.

Desempenho de Cielo

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 2996 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 99.7% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
10 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
1764 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 8.7.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 83.3% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 97.7% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 4 dias e 18 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026
Não reconheço cobrança no cartão/conta, quem devo procurar?

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Aluguel

Caso identifique alguma cobrança da Cielo em seu cartão ou conta, ela pode estar vinculada à valor de aluguel.  

Neste caso, acesse e faça login no nosso site e, na opção “Taxas e Planos”, verifique se o valor está de acordo com o que foi negociado.  

Para dúvidas ou mais informações, entre em contato com a gente pelo WhatsApp 11 30032818 ou pela nossa Central de Relacionamento 4002 5472 (capitais ou regiões metropolitanas) ou 0800 570 8472 (demais localidades).

Última atualização em 16 de fevereiro de 2024.

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