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Não recebi meu produto e a loja não envia código de rastreamento
br/br/Realizei a compra em 16/09/2026, com prazo de entrega informado no momento da aquisição até 7 dias no máximo. Entretanto
Não respondida
Ler reclamação completaCiena é confiável?
Empresa não verificada
Essa empresa ainda não é verificada e não possui o selo de confiança do Reclame aqui.
Desempenho
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 12 meses 6.6/10.
- Reclamações recebidas
- 43
- Reclamações respondidas
- 88,4%
- Aguardando resposta
- 2
- Reclamações resolvidas
- 84,6%
- Voltariam a fazer negócio
- 46,2%
- Reclamações avaliadas
- 13
- Nota média do consumidor
- 4,62
- Tempo médio de resposta
- 47 dias e 10 horas
Dados de 01/10/2025 até 30/09/2026
Está com problemas com Ciena?
ReclamarTodas as reclamações para Ciena
Exibindo 5 de 97 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Ciena).
Não recebi meu pedido que escolhi frete caro e era pra chegar na mesma semana
Fiz uma compra no dia 18/09 e escolhi o frete mais caro para chegar na mesma semana, até hoje não tive uma atualização do *****.
Não respondidaLer reclamação completaNão consigo usar meu cupom de reembolso sem pagar frete novamente
Olá, equipe Ciena Lab. Gostaria de registrar uma reclamação referente ao meu reembolso.br/br/Realizei um pedido, porém os prod
Não respondidaLer reclamação completaContinua após a publicidade
Não recebi meu pedido ***** e a loja não responde meus emails
Fiz uma compra no dia 7 de setembro e após 7 dias nao tenho atualizações sobre o pedido nem via email nem nada, ja enviei 4 email
Não respondidaLer reclamação completaCliente relata inconsistência nas informações de envio e cancelamento de etiqueta de rastreamento.
Fiz o pedido ***** no dia 18/08, às 19:33. No site, o prazo informado para envio era de até 3 dias úteis, então eu esperava que o
RespondidaLer reclamação completa
