Não recebi meu reembolso, o que devo fazer?

Se você pagou com cartão de crédito, observe que o reembolso aparece como crédito no extrato do cartão de crédito, não na sua conta bancária. O extrato mensal do seu cartão de crédito mostrará um desconto desse valor sobre o valor total a ser cobrado pelo seu banco.

Se o seu cartão for de débito, o reembolso aparecerá diretamente em seu extrato bancário.

Observe que, dependendo do seu banco ou do banco emissor, pode levar vários dias para que o reembolso seja refletido.

Se você optar por ser reembolsado em seu saldo Civitatis, o reembolso será imediato. Se, por outro lado, você escolher o método de pagamento que usou ao fazer a reserva, dependendo do banco e do cartão usado, pode levar de 7 a 15 dias para ser refletido, embora com alguns métodos de pagamento e em territórios específicos, possa levar mais tempo.