Fui enganado e [Editado pelo Reclame Aqui] em meu passeio, exijo reembolso
Gostaria de registrar algumas informações sobre o passeio: alguns guias sao bastante mal profissionais so querem ganhar dinheiro.
Não respondida
Ler reclamação completaDesempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.8/10.
- Reclamações recebidas
- 173
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 81,9%
- Voltariam a fazer negócio
- 64,7%
- Reclamações avaliadas
- 116
- Nota média do consumidor
- 6,68
- Tempo médio de resposta
- 4 dias e 10 horas
Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026
Qual a posição no ranking?
Terceiro lugar.
Em Melhor empresa na categoria Atrações Turísticas.
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ReclamarAvaliações verificadas
Avaliações verificadas
Nota geral do RA Reviews é 4.6 de 5. A partir de 4.829 avaliações verificadas, recebidas nos últimos 6 meses.
- Josias
Deveria ser mais claro na descrição desse passeio.
- Roberta
Entrega o que promete
- Claudia
Parcelamento sem juros
Todas as reclamações para Civitatis
Exibindo 5 de 1033 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Civitatis).
Não recebi o reembolso do cancelamento do passeio ao Coliseu
Fiz um cancelamento de um passeio para visitar o colise, fórum, paladino antes do prazo de 5 dias conforme descrito no site, porém
Não respondidaLer reclamação completaPerdi 75 Euros em excursão por erro de data e a empresa não reembolsa
Comprei uma excursão no dia 21/09/26 que sairia de Madrid e eu esqueci de selecionar a data que eu queria que seria 28/12/26. Data
Não respondidaLer reclamação completaContinua após a publicidade
Free tour de comida de rua no Peru pela Civitatis
Realizei uma reserva para o free tour de comida de rua no Peru pela Civitatis. Cheguei no local e horário marcado com confirmação
RespondidaLer reclamação completaNão recebi confirmação de reserva e não consigo contato
Tenho uma reserva A4161302 para 17/10/2026 pagamento 02 parcelas uma já recebida mas não me enviaram a confirmação até a data a de
ResolvidaLer reclamação completa
