Voltar

Qual a reputação de Civitatis?

Ótimo
ReputaçãoÓtimo
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.1/10.

Desempenho de Civitatis

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 175 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 100% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
0 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
112 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 6.98.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 68.8% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 86.6% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 4 dias e 7 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026
O que devo fazer se tiver um pagamento duplicado?

O que devo fazer se tiver um pagamento duplicado?

Compras pela internet
Cobrança duplicada de produto
Estorno de duplicidade

Um motivo comum pelo qual você pode ver um pagamento duplicado é porque tentou fazer a mesma reserva várias vezes e, em uma dessas tentativas, digitou seu endereço de e-mail incorretamente. Outro motivo pode ser que a transação tenha sido inicialmente rejeitada pelo seu banco, mas depois a transação foi resolvida e a cobrança foi reenviada para você. Se tiver alguma dúvida sobre o seu pagamento, entre em contato conosco.

Última atualização em 26 de julho de 2023.

Respondemos sua dúvida?

Como você quer resolver o seu problema?

Tente os canais de atendimento de Civitatis
a

Postar uma reclamação pública da empresa no site do Reclame AQUI.

Reclamar