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Qual a reputação de Civitatis?

Bom
ReputaçãoBom
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.5/10.

Desempenho de Civitatis

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 192 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 98.4% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
3 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
104 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 6.51.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 64.4% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 77.9% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 4 dias e 12 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026
Qual é a política de cancelamento da Civitatis?

Qual é a política de cancelamento da Civitatis?



Sempre tentamos maximizar o período de cancelamento sem gastos. No entanto, cada atividade e cada destino é diferente, por isso você terá que verificar a seção “cancelamentos” de cada atividade para ver as condições específicas de cancelamento.

Caso tenha direito ao cancelamento, o valor será devolvido mediante a mesma forma de pagamento com a qual a reserva foi feita. É uma operação automática que, por questões de segurança, não é possível modificar.



Última atualização em 26 de julho de 2023.

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