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Perguntas frequentes (FAQ)
- Tag: Compras pela internet
- Tag: Cobrança duplicada de produto
- Tag: Estorno de duplicidade
O que devo fazer se tiver um pagamento duplicado?
Um motivo comum pelo qual você pode ver um pagamento duplicado é porque tentou fazer a mesma reserva várias vezes e, em uma dessas tentativa…
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- Tag: Reembolso de valor pago
- Tag: Estorno do valor pago
- Tag: Cancelamento de reserva
O número mínimo de participantes para a atividade que reservei não foi atingido. O que posso fazer?
Se sua atividade exigir um número mínimo de participantes, isso será indicado no site. Caso esse número não seja atingido, o provedor o info…
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- Tag: Métodos de pagamento
- Tag: Problema com pagamento
- Tag: Compras pela internet
Como é feito o pagamento do IOF quando faço minha reserva?
No momento do pagamento de sua reserva, a plataforma de pagamento também cobrará o IOF (Imposto sobre Operações Financeiras). Por se tratar …
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- Tag: Atraso no reembolso por cancelamento
- Tag: Reembolso de valor pago
- Tag: Compras pela internet
Não recebi meu reembolso, o que devo fazer?
Se você pagou com cartão de crédito, observe que o reembolso aparece como crédito no extrato do cartão de crédito, não na sua conta bancária…
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- Tag: Problema com pagamento
- Tag: Erro na reserva
- Tag: Compras pela internet
Estamos interessados em um Free Tour, mas excedemos o limite máximo indicado no site.
Não é possível fazer uma reserva para um Free Tour quando o tamanho do grupo exceder o tamanho máximo indicado no site. Nesse caso, você ter…
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- Tag: Erro na reserva
- Tag: Problema com pagamento
- Tag: Compras pela internet
Por que o pagamento aparece como rejeitado ou com erro?
Os motivos mais comuns pelos quais um pagamento é rejeitado ou está com erro são geralmente erros ao inserir os detalhes do cartão, fundos i…
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- Tag: Cancelamento de reserva
- Tag: Compras pela internet
O que acontece se chover ou o tempo estiver desfavorável?
Todas as atividades são realizadas normalmente durante todo o ano, independentemente de chuva ou mau tempo. Se, devido a condições climática…
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- Tag: Métodos de pagamento
- Tag: Compras pela internet
Quando será feita a cobrança da reserva?
A cobrança será feita no momento da reserva. Se você pagar com cartão de crédito e escolher a opção de pagamento parcelado porque seu país d…
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- Tag: Qualidade do serviço prestado
- Tag: Compras pela internet
Qual é o ponto de encontro da atividade?
O ponto de encontro está detalhado em cada atividade, bem como no e-mail de confirmação após a reserva. Se tiver alguma dúvida quando chegar…
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- Tag: Compras pela internet
- Tag: Reserva
Em quais idiomas a visita está disponível?
Os idiomas são sempre indicados na descrição da atividade. Você pode verificar o idioma da atividade clicando em "Idioma" na seção "Detalhes…
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