Voltar

Qual a reputação de ClassPass?

RA1000
ReputaçãoRA1000
A empresa atingiu a reputação máxima no Reclame AQUI. Sua nota média nos últimos 6 meses é 9.2/10.

Desempenho de ClassPass

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 397 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 100% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
0 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
226 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 8.85.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 82.7% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 96% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 1 dia.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

Meus créditos acumulam para o próximo mês?

Consumo de crédito
Não consigo utilizar meus créditos

Sua assinatura ClassPass é renovada automaticamente todo mês, no mesmo dia, à meia-noite. Os créditos não usados expiram às 23h59 do dia anterior à renovação do ciclo, salvo exceções previstas na nossa política de acúmulo de créditos.

Por exemplo, se seu ciclo renova no dia 11 de cada mês, você deve usar seus créditos até as 23h59 do dia 10 para aproveitar o ciclo atual. Reservas feitas para o próximo ciclo serão descontadas dos créditos do mês seguinte.

Sabemos que sua rotina pode variar e oferecemos a flexibilidade do acúmulo de créditos. Enquanto você mantiver um plano mensal ativo, os créditos que você comprou e não utilizou serão acumulados até o limite do número de créditos do seu próximo plano, todo mês.

Por exemplo, se seu plano renova com 45 créditos e você não usou nenhum, poderá acumular até 45 créditos para o próximo ciclo, totalizando 90 créditos no início do novo mês. Se seu plano for reduzido para 27 créditos, até 27 créditos não usados poderão ser acumulados.

Importante: se você tem um plano de 45 créditos e comprou 50 créditos extras não usados, apenas 45 créditos acumularão para o próximo ciclo. Os créditos que não acumulam expiram. Se seu plano for menor que 10 créditos, poderá acumular até 10 créditos por mês.

Créditos de períodos de teste e créditos não comprados não acumulam, salvo exceções informadas no processo de assinatura. Políticas diferentes podem valer para promoções específicas, conforme comunicado pela ClassPass.

Se você cancelar a conta, todos os créditos restantes serão perdidos no último dia de sua assinatura.

Essa política faz parte dos Termos de Uso do ClassPass e pode ser alterada a qualquer momento sem aviso prévio.

Ainda precisa de ajuda? Fale conosco via chat.

Última atualização em 11 de agosto de 2025.

Respondemos sua dúvida?

Como você quer resolver o seu problema?

Tente os canais de atendimento de ClassPass
a

Postar uma reclamação pública da empresa no site do Reclame AQUI.

Reclamar