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<p style="text-align: center;"><b>Introdução:</b><br/></p><div style="text-align: center;">Sabemos que imprevistos acontecem, e queremos assegurar que você compreenda completamente o processo de cancelamento, evitando possíveis transtornos. Explore nosso guia exclusivo, elaborado para proporcionar uma experiência tranquila ao cancelar suas passagens.</div><div style="text-align: center;"><br/></div><div style="text-align: center;"><b>Entendendo o Processo de Cancelamento:</b></div><div style="text-align: center;"><br/></div><div style="text-align: center;">O cancelamento é possível até 3 horas antes do embarque, com exceções para alguns trechos intermunicipais. Em Minas Gerais, o prazo é até 12 horas antes, e no Pará, até 8 horas. Para passagens das empresas Progresso Recife, Cruzeiro e Transaquino, ligue para 0800 766 9000 ou vá ao balcão de atendimento, até 3 horas antes da viagem.</div><div style="text-align: center;"><br/></div><div style="text-align: center;"><b>Canais Disponíveis para Cancelamento:</b></div><div style="text-align: center;"><br/></div><div style="text-align: center;">Acesse seu pedido em nosso Site ou App em &#34;Meus pedidos&#34;, escolha &#34;Cancelar pedido&#34; e confirme por e-mail. Ou entre em contato conosco através da nossa Central de Ajuda.</div><div style="text-align: center;"><br/></div><div style="text-align: center;"><b>Quais Passagens Posso Cancelar?</b></div><div style="text-align: center;"><br/></div><div style="text-align: center;">É possível cancelar passagens não impressas ou alteradas diretamente com a empresa de ônibus, seguindo as regras e prazos de cancelamento.</div><div style="text-align: center;"><br/></div><div style="text-align: center;"><b>Posso Cancelar Apenas uma Parte das Passagens no Meu Pedido?</b></div><div style="text-align: center;"><br/></div><div style="text-align: center;">Sim, seguindo as regras e prazos. Para pedidos com passagens de ida e volta ou até com conexão, a solicitação pode ser feita diretamente pelo aplicativo.</div><div style="text-align: center;"><br/></div><div style="text-align: center;"><b>O que Significa “Cancelamento Pendente”?</b></div><div style="text-align: center;"><br/></div><div style="text-align: center;">O cancelamento fica pendente em caso de erro na solicitação. Nesse caso, entre em contato com o atendimento para solucionar.</div><div style="text-align: center;"><br/></div><div style="text-align: center;"><b>O que Significa “Cancelamento Desabilitado”?</b></div><div style="text-align: center;"><br/></div><div style="text-align: center;">O cancelamento fica desabilitado após o prazo. Se o pedido possui passagem de ida e volta e a volta está dentro do prazo, entre em contato com o atendimento para solicitar o cancelamento.</div><div style="text-align: center;"><br/></div><div style="text-align: center;"><b>Como Saber se Meu Pedido Foi Cancelado?</b></div><div style="text-align: center;"><br/></div><div style="text-align: center;">Você receberá um e-mail confirmando o cancelamento, e também pode verificar na página do pedido.</div><div style="text-align: center;"><br/></div><div style="text-align: center;"><b>Não Recebi a Confirmação de Cancelamento. O Que Fazer?</b></div><div style="text-align: center;"><br/></div><div style="text-align: center;">Verifique se o pedido está cancelado. Caso contrário, confira seu e-mail (incluindo spam) para encontrar um link de confirmação. Esse e-mail é válido por até 30 minutos após a solicitação. Se não for confirmado nesse prazo, o pedido permanece ativo.</div><div style="text-align: center;"><br/></div><div style="text-align: center;"><b>Conclusão:</b></div><div style="text-align: center;"><br/></div><div style="text-align: center;">Esperamos que este guia tenha fornecido as informações necessárias para garantir uma experiência tranquila ao lidar com cancelamentos de passagens. Estamos aqui para ajudar em cada etapa do processo, e seu feedback é fundamental para aprimorarmos nossos serviços.</div><div style="text-align: center;"><br/></div><div style="text-align: center;">Lembre-se: Estamos comprometidos em tornar sua jornada conosco a mais satisfatória possível.</div>

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