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Qual a reputação de ClickBus?

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ReputaçãoRA1000
A empresa atingiu a reputação máxima no Reclame AQUI. Sua nota média nos últimos 6 meses é 8.5/10.
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Desempenho de ClickBus

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 1981 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 90% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
Há 183 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
Há 811 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 7.6.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 82.3% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 91.7% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 13 dias e 2 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026
Entenda como calculamos a reputação
Descomplicando o Reembolso: Guia Prático Após o Cancelamento

Descomplicando o Reembolso: Guia Prático Após o Cancelamento

Estorno do valor pago
Reembolso não efetuado
Reembolso de valor pago
Reembolso de pagamento
Reembolso de consulta-exame

Após solicitar o cancelamento, verifique seu e-mail. Assim que você receber a confirmação, o prazo para o reembolso começa a contar imediatamente. Confira os prazos de reembolso conforme a forma de pagamento:

  • Cartão de Crédito: Até 60 dias (1 a 2 faturas), de acordo com o fechamento da fatura e as políticas do banco emissor.

  • Pix: Estorno na mesma conta em até 24 horas.

  • Transferência Bancária: Até 3 dias úteis.

  • NuPay: Reembolso em até 24 horas.

Para cancelamentos realizados diretamente no guichê, a empresa de ônibus tem até 30 dias para registrar a operação no sistema. Recomendamos que você solicite o comprovante do cancelamento no guichê e, em seguida, entre em contato com o nosso suporte para agilizar o reembolso, que será efetuado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Atendimento Clickbus

Para mais detalhes sobre nossas políticas, prazos e procedimentos de reembolso, consulte os Termos de Uso da ClickBus.

Última atualização em 14 de agosto de 2026.

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