Cancelamento de Pedidos - Informações Importantes

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Se precisar cancelar seu pedido, o processo é simples e pode ser feito de duas formas, de acordo com o tipo de transporte e as regras específicas de cada empresa: 1. Cancelamento Online: Acesse a seção " Meus pedidos https://www.reclameaqui.com.br/empresa/clickbus/faq/cancelamento-de-pedidos-informaes-importantes NR EXFlT48fBSPrb/ " no aplicativo ou site. Selecione a opção "Cancelar pedido" para iniciar o procedimento. Esse método é válido para passagens que ainda não foram impressas ou alteradas, respeitando sempre os prazos e as regras estabelecidas. 2. Cancelamento para Empresas Específicas: Para as empresas Progresso Recife, Cruzeiro e Transaquino , o cancelamento deve ser realizado por meio de uma ligação para o 0800 766 9000 ou presencialmente em um balcão, até 3 horas antes da viagem. Prazos de Cancelamento: O prazo padrão para cancelamento é até 3 horas antes do embarque . No entanto, alguns trechos intermunicipais viagem dentro do mesmo estado têm regras/políticas de cancelamento diferentes: Mato Grosso do Sul: O prazo para cancelamento é de até 6 horas antes do embarque. Minas Gerais: O prazo para cancelamento é de até 12 horas antes do embarque. Pará: O prazo para cancelamento é de até 8 horas antes do embarque. Caso você precise cancelar apenas parte das passagens em um mesmo pedido por exemplo, em viagens com múltiplos passageiros , a solicitação pode ser realizada diretamente no aplicativo, seguindo as instruções fornecidas. Erros e Prazos: Se ocorrer algum erro durante a solicitação e o cancelamento ficar pendente, recomendamos que você entre em contato com o nosso atendimento https://atendimento.clickbus.com.br/hc/pt-br para resolução imediata. O sistema pode desabilitar a opção de cancelamento caso o prazo estipulado já tenha expirado. Para pedidos de ida e volta, se o cancelamento for necessário apenas para um trecho que ainda esteja dentro do prazo, entre em contato com o atendimento https://atendimento.clickbus.com.br/hc/pt-br conforme as regras estabelecidas. Confirmação do Cancelamento: Após a conclusão do cancelamento, você receberá uma confirmação por e-mail e poderá acompanhar o status na página do pedido. Caso não visualize a confirmação, verifique sua pasta de spam. Atendimento Clickbus https://atendimento.clickbus.com.br/hc/pt-br 📌 Seu pedido está fora do prazo de cancelamento? Você pode verificar a possibilidade de remarcação com a viação parceira! Saiba mais no artigo abaixo: 🔁 Como remarcar uma passagem pela ClickBus https://atendimento.clickbus.com.br/hc/pt-br/articles/17691360956301-Como-remarcar-uma-passagem-que-eu-n%C3%A3o-usei Para mais detalhes sobre as regras e procedimentos, consulte nosso Termo de Uso https://www.clickbus.com.br/institucional/termos-de-uso .

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