Como solicitar um cancelamento do pedido ou troca.

Question

Accepted Answer

<p Você tem <strong <span 7 sete dias corridos</span </strong a partir do recebimento do pedido para solicitar a troca/cancelamento.</p <p </p <p Para cancelar o pedido que ainda <b <span style="color: ed7d31;" não foi expedido/faturado</span </b , contate a nossa Central de Atendimento pelo chat link <strong .</strong </p <p </p <p </p <p <b <span style="color: ed7d31;" Para cancelar pedidos em processo de entrega</span </b :</p <p style="text-align: justify;vertical-align: baseline;" <span style="color: 404040;" Se o pedido já foi aprovado e a nota fiscal emitida, não conseguiremos realizar a troca/cancelamento nesse momento. Pedimos que você recuse a entrega e após a recusa entre em contato com a nossa Central de Atendimento através do chat ou e-mail para que possamos lhe auxiliar com a troca/cancelamento. </span </p <p style="text-align: justify;vertical-align: baseline;" <span style="color: 404040;" A</span <span style="color: 404040;" devolução do valor ocorrerá na mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra: </span <span style="color: 212529;" </span </p <p style="text-align: justify;" <b <span style="color: 404040;" Cartão de crédito</span </b <span style="color: 404040;" : Assim que o cancelamento for finalizado devolução do produto para a nossa Central de Distribuição , a visualização do estorno isso inclui as parcelas já pagas , aparecerá em <b até duas faturas</b dependendo da data de fechamento e da Operadora de Cartão de Crédito.</span <span style="color: 212529;" </span </p <p style="text-align: justify;" <b <span style="color: 212529;" Boleto bancário</span </b <span style="color: 212529;" : O reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 10 dias úteis após a conclusão da devolução. Caso o titular do pedido não possua conta em banco, faremos uma Ordem de Pagamento a ser retirada em qualquer agência do Bradesco no território nacional. O reembolso não será efetuado em conta de terceiros.</span <span style="color: 404040;" </span <span style="color: 212529;" </span </p <p style="text-align: justify;" <b <span style="color: 404040;" Vale Compra</span </b <span style="color: 404040;" : Você poderá optar pela devolução em Vale compras que poderá ser utilizado em futuras compras em nosso site, está vinculado ao CPF, portanto, é intransferível. </span <span style="color: 212529;" </span </p <p style="text-align: justify;" <b <span style="color: 404040;" Importante:</span </b <span style="color: 404040;" O cancelamento ocorrerá após a devolução e analise do produto pela nossa equipe da nossa Central de Distribuição conforme regras para devolução: </span <span style="color: 404040;" embalagem original, com acessórios e manuais, sem sinais de uso e consumo, sem violação de lacres do fabricante . A data e modalidade de devolução coleta/postagem serão informados no momento da sua solicitação através da Central de Atendimento, pois variam conforme região/localidade.</span </p

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