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Encontre respostas para as principais dúvidas sobre Colchobel
Perguntas frequentes (FAQ)
Como solicitar assistência técnica?
Entre em contato com a loja onde comprou o produto para solicitação de abertura da assistência técnica. Forneça para a loja foto da etiqueta…
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Qual o prazo de garantia dos colchões Colchobel?
O prazo varia conforme a linha e o tipo de estrutura, podendo chegar a 12 meses. Todos incluem a garantia legal de 90 dias. Para defeitos re…
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O que a garantia não cobre?
• Desgaste natural da espuma e tecido. Deformações de até 10% da altura são consideradas normais. • Manchas, mau uso, armazenamento e/ou tra…
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Como aumentar a vida útil do meu colchão?
• Siga o rodízio e/ou virada indicados para seu modelo. • Não dobre ou pule sobre o colchão. • Não utilize sem lençol ou forro. • Evite sent…
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O que significa colchão “double ou duo face” e “pillow top”?
Double ou duo face: pode ser usado dos dois lados, com rodízio periódico. Pillow top: camada extra de conforto fixa em uma ou nas duas faces…
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Por que não posso dobrar o colchão?
Dobrar pode danificar a estrutura interna, especialmente em modelos com chapa de EPS ou molejo.
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O que acontece se usar o colchão com plástico ou embalagem?
Isso impede a ventilação, favorecendo mofo e mau cheiro, e pode invalidar a garantia.
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Qual a densidade ideal para meu peso e altura?
A escolha deve considerar o biotipo. Por exemplo: Até 50 kg: D20 ou D23 51 a 80 kg: D26 ou D28 81 a 100 kg: D33 Acima de 100 kg: D45 Modelos…
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