Não. Com o passar do tempo, é natural que a espuma ou o tecido apresentem amarelamento devido à exposição ao ar, à luz e às condições do ambiente. Essa alteração é apenas estética, não compromete a qualidade do produto e não é considerada defeito de fabricação.
O peeling são pequenas bolinhas que podem surgir no tecido devido ao atrito com roupas de cama, mantas, cobertores, roupas ou outros materiais. Trata-se de uma característica natural do tecido e não compromete a qualidade, o conforto ou a estrutura do colchão. Por esse motivo, o peeling não é considerado defeito de fabricação e não é coberto pela garantia.
18/06/2026
A adaptação ao colchão é um processo individual e pode variar de pessoa para pessoa. O nível de conforto depende de fatores como peso, altura, hábitos de sono e preferência por colchões mais firmes ou mais macios. Por esse motivo, a garantia não cobre casos de insatisfação com o modelo ou conforto do produto. Sempre que possível, recomendamos experimentar o colchão antes da compra para escolher a opção que melhor atenda às suas necessidades.
18/06/2026
Os produtos possuem os seguintes prazos de garantia: Colchões: 1 ano Bases Box: 6 meses Colchões conjugados: 6 meses A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação, como: Afundamento anormal da estrutura (após análise técnica); Quebras ou defeitos estruturais; Rasgos ou falhas de fabricação. A garantia não cobre situações decorrentes do uso natural ou fatores externos, como: Peeling (bolinhas no tecido); Amarelamento do tecido ou espuma; Manchas, sujeira ou umidade; Mau uso ou armazenamento inadequado; Insatisfação com conforto ou adaptação ao produto.
18/06/2026
Sim. É comum que colchões novos apresentem um odor característico dos materiais utilizados em sua fabricação. Para que esse cheiro desapareça mais rapidamente, retire o colchão da embalagem plástica e deixe-o em um ambiente bem ventilado por cerca de 2 horas antes do primeiro uso. Em condições normais, o odor tende a desaparecer naturalmente em pouco tempo.
18/06/2026
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