Resumo da reputação da empresa

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Resolve 90.1% das reclamações
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Colchões Gazin é confiável?

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Desempenho

ReputaçãoRA1000

A empresa atingiu a reputação máxima no Reclame aqui. Sua nota média nos últimos 6 meses 8.7/10.

Reclamações recebidas
131
Reclamações respondidas
100%
Aguardando resposta
0
Reclamações resolvidas
90,1%
Voltariam a fazer negócio
76,5%
Reclamações avaliadas
81
Nota média do consumidor
8,06
Tempo médio de resposta
3 dias e 13 horas

Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Colchões Gazin nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "RA1000" e encerra com "RA1000", totalizando 6 registros no período exibido.
DataStatus
Mar 2026RA1000
Abr 2026Ótima
Mai 2026Ótima
Jun 2026Ótima
Jul 2026RA1000
Ago 2026RA1000

Sua reclamação está na página correta?

Esta página atende exclusivamente questões relacionadas à assistência e garantia de colchões Gazin. Como o Grupo Gazin possui diversas empresas, reclamações sobre compras em lojas, e-commerce, Gazin Bank, Consórcios, Seguros ou Atacado devem ser registradas na página correspondente. Verificar a empresa correta ajuda a agilizar seu atendimento.

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Reclamações

Perguntas frequentes (FAQ)

Confira se temos a resposta para seu problema

  • O que são as bolinhas (peeling) no tecido do colchão?
  • Não me adaptei ao colchão. Posso acionar a garantia?
  • Como funciona a garantia dos produtos (prazo, cobertura e o que não cobre)?
  • O colchão amarelou. Isso é defeito?
  • O colchão está com cheiro. Isso é normal?

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

60,06%
Colchões

Problemas

33,33%
Produto com defeito

Produtos

46,24%
Colchões e acessórios

Mais informações sobre Colchões Gazin

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Há mais de duas décadas, a Gazin Colchões transforma noites em bem-estar, unindo inovação, qualidade e confiança para oferecer conforto e cuidar do descanso de milhões de brasileiros.

CNPJ: 28.411.905/0001-73

Está no Reclame AQUI há 14 anos
Prêmio Reclame AQUI 2026
C
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