Recebi uma fatura com leitura estimada. O que isso significa?

Antes de tudo, vamos entender o que é “leitura estimada”.

Quando o nosso leiturista não consegue acessar o medidor para fazer a leitura real — por exemplo, por falta de acesso ao local — a Comgás realiza uma estimativa de consumo com base na média dos últimos 12 meses.

Assim que for possível realizar uma nova leitura presencial, o consumo real será ajustado automaticamente na fatura seguinte — podendo resultar em cobrança maior ou menor, dependendo da diferença entre a estimativa e o consumo real.

🔒 Por que isso acontece?

A falta de acesso pode ocorrer por fatores que fogem do nosso controle, como:

• Medidor instalado dentro do imóvel e ausência de alguém no local

• Portão trancado

• Medidor obstruído ou coberto

📌 Dica importante: Sempre confira o campo “Avisos para Você” na sua fatura. Lá informamos quando a leitura foi estimada.

📜 Esse procedimento está de acordo com a Deliberação ARSESP 732 – Art. 46, que autoriza a cobrança estimada quando não há acesso ao medidor.

✅ Como evitar a leitura estimada?

O ideal é garantir que o acesso ao medidor esteja sempre liberado. Mas se isso não for possível, você pode fazer a autoleitura do seu medidor!

É simples e pode ser feita entre dois dias antes ou até dois dias depois da data prevista para leitura, que aparece no campo “Detalhamento de Consumo” da sua conta.

💡 Acesse o Comgás Virtual para informar sua leitura.

✨ E não se esqueça: no Comgás Virtual você consegue acompanhar suas faturas, pedir serviços e resolver tudo com mais praticidade.