O que devo fazer quando meus dados não estão corretos no cadastro do meu cartão pré-pago internacional?

Q: O que devo fazer quando meus dados não estão corretos no cadastro do meu cartão pré-pago internacional?

<p Contamos com uma equipe de suporte especializada e que te dará todo apoio e orientação através dos canais: <br/ Suporte ao Cliente Travelex Confidence <br/ Telefones: 0800 400 0800 / 4004-5700 opção 5 <br/ Whatsapp: 11 4004-5700 opção 4<br/ Seg. à sexta das 8h às 19h e sáb. das 9h às 15h<br/ Ou através do e-mail: suporteaocliente@confidencecambio.com.br<br/ <br/ </p

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O que devo fazer quando meus dados não estão corretos no cadastro do meu cartão pré-pago internacional?

Atualizado em: 06/01/2023

Contamos com uma equipe de suporte especializada e que te dará todo apoio e orientação através dos canais:
Suporte ao Cliente Travelex Confidence
Telefones: 0800 400 0800 / 4004-5700 opção 5
Whatsapp: 11 4004-5700 opção 4
Seg. à sexta das 8h às 19h e sáb. das 9h às 15h
Ou através do e-mail: [email protected]

Outras perguntas frequentes

Tenho cédulas antigas e gostaria de trocar por reais, como funciona?

Hoje, a Travelex Confidence compra Libras Esterlinas e Francos Suíços de modelos antigos. Se você tem alguma dessas notas em casa, aproveite para vendê-las o quanto antes, pois, essa ação é por tempo limitado. Fale agora mesmo com um especialista e venda a sua moeda: https://bit.ly/3zekj4q . Não é realizada a troca por notas do mesmo valor, fazemos apenas a conversão para reais com precificação específica. Importante: as cédulas devem estar em bom estado de conservação e a avaliação será realizada no ato da troca.

06/01/2023

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No envio de valor para o exterior, em quanto tempo o dinheiro chega no destino?

Quando enviado através de Transferência Internacional, o tempo estimado para o valor ser creditado na conta do exterior vai depender do expediente bancário do banco no exterior. Países, como por exemplo, Estados Unidos, podem receber o valor, em média, até 1 dia útil após a sua finalização. Caso o beneficiário/favorecido não localize o crédito na conta, você pode entrar em contato conosco pela Mesa de Operações por whatsapp, chat, e-mail ou telefone.

06/01/2023

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Quando envio valor para o exterior através de Transferência Internacional, existe alguma taxa cobrada?

Sim, há cobrança de taxa de envio, consulte nossos especialistas. Em alguns casos, também podem haver cobranças de taxa no recebimento da transferência internacional, de acordo com a política do banco do exterior. Nesses casos, por serem valores cobrados por terceiros, a Travelex Confidence não se responsabiliza pela cobrança adicional.

06/01/2023

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Qual a tarifa que será cobrada se eu não usar o meu cartão pré-pago internacional com frequência?

A Tarifa de inatividade mensal é de US$ 2,00 por mês, debitada do saldo de seu Cartão após 6 meses de não utilização para transações de débito, saque ou recarga. Caso não haja saldo, não há cobrança.

06/01/2023

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Quais são as tarifas e limites do cartão pré-pago internacional?

Para a maioria das operações de câmbio, inclusive as recargas em seu cartão pré-pago internacional, haverá a cobrança do IOF (Imposto sobre Operações Financeiras) no valor de 6,38%, o mesmo que atualmente incide sobre as transações internacionais realizadas em um cartão de crédito. Você poderá consultar a lista de tarifas e limites referentes ao Cartão Cash Passport Mastercard Platinum neste link: https://www.confidencecambio.com.br/central-de-ajuda/quais-sao-as-tarifas-e-limites-do-cartao-pre-pago-internacional/ .

06/01/2023

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Quais documentos são necessários para realizar uma operação com a Travelex Confidence?

Para realizar operações de câmbio conosco será necessária apresentação do RG com CPF ou a CNH. Para estrangeiros residentes, é necessário a apresentação de CPF e RNE ou Passaporte dentro da validade. Todos os documentos precisam estar em bom estado de conservação e com as informações legíveis para identificação.

06/01/2023

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Por que é necessário eu apresentar meus documentos para operar com a Travelex Confidence?

As instituições financeiras possuem a obrigatoriedade de identificar os seus clientes ao realizar suas operações câmbio e a garantir que essas operações estejam em conformidade com as normas estabelecidas segundo a circular 3.691/2013, juntamente com todas as regras de compra e venda de moeda estrangeira. Essas regras são definidas pelo Banco Central e devem ser seguidas pelas instituições financeiras autorizadas a operar no mercado de câmbio.

06/01/2023

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Como faço para receber dinheiro do exterior?

Você pode receber dinheiro do exterior entrando em contato com nossos especialistas na Mesa de Operações por chat, e-mail ou telefone ou visitando qualquer uma de nossas mais de 110 lojas. Receba dinheiro por serviços prestados a empresas no exterior ou de contas em outros países!

06/01/2023

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Posso solicitar o envio dos valores diretamente com o Banco no exterior para receber os valores?

Caso tenha valores para receber do exterior, é importante que você entre em contato com nossos especialistas nos canais de atendimento para obter o Canal Bancário atualizado. Os dados bancários podem sofrer alterações sem aviso prévio, por isso garanta que você esteja com o arquivo mais atualizado possível para evitar possíveis transtornos. Além disso, passaremos as orientações necessárias sobre o recebimento e informaremos a necessidade de documentações complementares para recebimento dos recursos.

06/01/2023

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Outras perguntas frequentes

Tenho cédulas antigas e gostaria de trocar por reais, como funciona?

No envio de valor para o exterior, em quanto tempo o dinheiro chega no destino?

Quando envio valor para o exterior através de Transferência Internacional, existe alguma taxa cobrada?

Qual a tarifa que será cobrada se eu não usar o meu cartão pré-pago internacional com frequência?

Quais são as tarifas e limites do cartão pré-pago internacional?

Quais documentos são necessários para realizar uma operação com a Travelex Confidence?

Por que é necessário eu apresentar meus documentos para operar com a Travelex Confidence?

Como faço para receber dinheiro do exterior?

Posso solicitar o envio dos valores diretamente com o Banco no exterior para receber os valores?

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