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Encontre respostas para as principais dúvidas sobre Grupo Travelex Confidence
Perguntas frequentes (FAQ)
Tenho cédulas antigas e gostaria de trocar por reais, como funciona?
Hoje, a Travelex Confidence compra Libras Esterlinas e Francos Suíços de modelos antigos. Se você tem alguma dessas notas em casa, aproveite…
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No envio de valor para o exterior, em quanto tempo o dinheiro chega no destino?
Quando enviado através de Transferência Internacional, o tempo estimado para o valor ser creditado na conta do exterior vai depender do expe…
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Quando envio valor para o exterior através de Transferência Internacional, existe alguma taxa cobrada?
Sim, há cobrança de taxa de envio, consulte nossos especialistas. Em alguns casos, também podem haver cobranças de taxa no recebimento da tr…
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Qual a tarifa que será cobrada se eu não usar o meu cartão pré-pago internacional com frequência?
A Tarifa de inatividade mensal é de US$ 2,00 por mês, debitada do saldo de seu Cartão após 6 meses de não utilização para transações de débi…
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Quais são as tarifas e limites do cartão pré-pago internacional?
Para a maioria das operações de câmbio, inclusive as recargas em seu cartão pré-pago internacional, haverá a cobrança do IOF (Imposto sobre …
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O que devo fazer quando meus dados não estão corretos no cadastro do meu cartão pré-pago internacional?
Contamos com uma equipe de suporte especializada e que te dará todo apoio e orientação através dos canais: Suporte ao Cliente Travelex Confi…
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Quais documentos são necessários para realizar uma operação com a Travelex Confidence?
Para realizar operações de câmbio conosco será necessária apresentação do RG com CPF ou a CNH. Para estrangeiros residentes, é necessário a …
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Por que é necessário eu apresentar meus documentos para operar com a Travelex Confidence?
As instituições financeiras possuem a obrigatoriedade de identificar os seus clientes ao realizar suas operações câmbio e a garantir que ess…
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Como faço para receber dinheiro do exterior?
Você pode receber dinheiro do exterior entrando em contato com nossos especialistas na Mesa de Operações por chat, e-mail ou telefone ou vis…
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Posso solicitar o envio dos valores diretamente com o Banco no exterior para receber os valores?
Caso tenha valores para receber do exterior, é importante que você entre em contato com nossos especialistas nos canais de atendimento para …
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