Copasa - MG

SE DESEJAR PROMOVER SUA RECLAMAÇÃO DIRETAMENTE NO PORTAL DE ATENDIMENTO DA COPASA

Antes de registrar sua reclamação no Reclame Aqui, é realize o cadastro no Portal de Atendimento da Copasa. Esse cadastro permitirá o acesso direto ao nosso sistema, tornando o registro da solicitação e a sua tratativa mais rápidas e organizadas.

A seguir, estão as etapas para realizar o cadastro e registrar sua reclamação no nosso Portal de Atendimento.

ETAPA 1 — CADASTRAR NO PORTAL DE ATENDIMENTO COPASA

Passo 1 — Preencher o cadastro

Clicar em https://copasadigital.copasa.com.br/atendimento/criar-conta e preencher formulário de criação de conta, informe os dados solicitados e conclua o cadastro.

Passo 2 — Confirmar o e-mail e acessar o portal

Acesse o e-mail cadastrado e localize a mensagem enviada pela Copasa. Se não encontrar na caixa de entrada, verifique também a caixa de spam ou lixo eletrônico. Clique em “Confirmar e acessar Portal”. Você será direcionado ao Portal de Atendimento e, em seguida, dentro do nosso portal, clique em “Clique aqui para entrar” para acessar sua conta.

IMPORTANTE: Em caso de dúvidas sobre como executar os passos acima, acessar o manual de cadastro de usuário neste link : https://www.copasa.com.br/media2/01.Manual-Cadastro-Usuario.pdf

ETAPA 2 — REGISTRAR RECLAMAÇÃO

Passo 1 — Acessar os serviços

Acesse a área de serviços do Portal de Atendimento Copasa pelo link https://copasadigital.copasa.com.br/atendimento/servicos-categoria/1. Localize o serviço “Atendimento - Reclame Aqui” e clique em “Solicitar”.

Passo 2 — Preencher e confirmar a abertura do protocolo

Preencha as informações solicitadas, incluindo o título, a descrição e os anexos. O título e a descrição serão utilizados também no Reclame Aqui. Após conferir os dados, clique em “Abrir protocolo interno do Reclame Aqui” para registrar a solicitação e obter o número do protocolo. As informações também serão enviadas para o e-mail cadastrado. Caso também queira cadastrar a reclamação no portal oficial reclame aqui, utilize o mesmo título e descrição da reclamação recebidos no e-mail, junto com o protocolo do seu cadastro em nosso portal interno**.**

IMPORTANTE: Em caso de dúvidas sobre como executar os passos acima, acessar o manual de cadastro de abertura de solicitação neste link: https://www.copasa.com.br/media2/02.Manual-Cadastro-Reclamacao.pdf

Manuais de Apoio:
Cadastro de Usuário
Abertura de Solicitação